Новая жалоба Casino X не выводят 37 000 USDT и заблокировали аккаунт

[james_impala]

Здравствуйте, я зарегистрировался в Casino X 10.03.2026 внес депозит 326 евро выиграл 31906 евро, играл я на стриме kick таймкоды 01:29:30 и 03:53:00 я играл в этом казино я крутил его только на стриме и весь процесс игры можно увидеть там, затем я прошел верификацию отправил все документы в том числе liveness и у меня в профиле указано что верификация пройдена, заказал вывод и тут началось мне отменили вывод по причине пройти доп проверку по началу я не проходил liveness так как его запрашивают дополнительно, я его прошел мне система указала что верификация пройдена и я обратился в поддержку с вопросом могу ли я выводить средства мне ответили: "Спасибо за процедуру распознавания лиц. Пожалуйста, попробуйсте создать повторно запрос на вывод." (Все скрины я прикреплю), затем я создал заявку мне ответили: "Спасибо за ожидание. Вижу, что Ваш запрос на вывод средств в настоящее время обрабатывается без проблем. Вывод средств может занять до 24 часов в зависимости от нашей загруженности и статуса одобрения вывода. Пожалуйста, подождите, пока сумма вывода будет отображена.", прошло 50 минут мне отменяют вывод с причиной пройти верификацию, хотя повторюсь в профиле у меня указано, что все пройдено и liveness в том числе, затем мне начали говорить что им нужно несколько часов чтобы подтвердить полученные данные вручную, через 3 часа они сказали что уже направили запрос администрации и она его рассматривает нужно 30-120 минут, затем через 2 часа они сказали что нужно до 24 часов на проверку. После второй отмены вывода они мне в саппорте сказали, что выводы для меня закрыты пока админ там че то не подтвердит, а самое интересное началось вечером вчера, когда я зашел на сайт, а мне забанили аккаунт без причины, я писал в саппорт почему забанили, мне ответили что типа забанили аккаунт пока проверяют его и неизвестно сколько времени и за что бан. С момента бана прошло как минимум 10 часов, ответа от них внятного я так и не получил все скрины переписки с ними прикреплю. Хочу чтобы мне разбанили аккаунт и вывели средства. К сожалению не могу прикрепить больше 10 файлов.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Владимир 5667]

Здравствуйте пожалуйста можете написать никнейм вашего аккаунта Kick посмотреть стрим а также подписаться

 

[james_impala]

Posh Friends ответили мне в тг, что casino x проверяют выигрыш со стороны провайдера. Буду ждать их ответа.

 

[james_impala]

Пришел ответ от саппорта Casino X, что проверка завершена и могу делать вывод. Создал заявку час назад буду ждать.

 

[Kolld]

Пришел ответ от саппорта Casino X, что проверка завершена и могу делать вывод. Создал заявку час назад буду ждать.

пришли?

 

[james_impala]

пришли?

Пока нет, говорят теперь дополнительная проверка вывода со вчерашнего дня стоит

 

[james_impala]

Добрый вечер! Casino X до сих пор не вывели деньги, вчера я также написал в тг саппорт Posh Friends описал что я стример и выиграл на стриме дал все таймкоды и тд, мне ответили что отправили запрос в казино, после этого сообщили что они проверяют выигрыш у провайдера и проверят в приоритетном режиме, вечером мне приходит письмо от Casino X в котором сообщается, что проверка была завершена успешно и я могу выводить (прикреплю скрин), затем я создал вывод писал им почему выводят не моментально как заявлено, а тянут мне сказали что проводится доп проверка в фин отделе, я как бы подумал бог с ним за 24 выведут подожду, но нееееет.... затем писал еще раз им мне сказали, что ожидайте проверки вывода до 24 часов, затем сказали что у меня вообще ограничения на вывод (опять почему то они появились, странно да?), затем сказали что проверка идет со стороны провайдера и самое здесь все абсурдное, что они мне прислали письмо что проверка уже завершена, а потом сказали что тк вывод новый проверка по нему будет проходить по новой, после этого закрыли диалог со словами что мы идем по кругу и ничего конструктивного не выходит, я в шоке. Также написал в Posh Friends еще раз в тг и еще прикреплю вам скрины с саппорта, если надо там дополню еще скрины.

 

[james_impala]

Casino X до сих пор не вывело деньги, факт того что они прислали что проверка завершена и можно выводить они игнорируют, за свои противоречия которые продолжаются до сих пор они просто извинились, говорят что проверка у провайдера и админ ждет ответа.