james_impala
Новичок 🥉
- Мар
- 3
- 0
Здравствуйте, я зарегистрировался в Casino X 10.03.2026 внес депозит 326 евро выиграл 31906 евро, играл я на стриме kick таймкоды 01:29:30 и 03:53:00 я играл в этом казино я крутил его только на стриме и весь процесс игры можно увидеть там, затем я прошел верификацию отправил все документы в том числе liveness и у меня в профиле указано что верификация пройдена, заказал вывод и тут началось мне отменили вывод по причине пройти доп проверку по началу я не проходил liveness так как его запрашивают дополнительно, я его прошел мне система указала что верификация пройдена и я обратился в поддержку с вопросом могу ли я выводить средства мне ответили: "Спасибо за процедуру распознавания лиц. Пожалуйста, попробуйсте создать повторно запрос на вывод." (Все скрины я прикреплю), затем я создал заявку мне ответили: "Спасибо за ожидание. Вижу, что Ваш запрос на вывод средств в настоящее время обрабатывается без проблем. Вывод средств может занять до 24 часов в зависимости от нашей загруженности и статуса одобрения вывода. Пожалуйста, подождите, пока сумма вывода будет отображена.", прошло 50 минут мне отменяют вывод с причиной пройти верификацию, хотя повторюсь в профиле у меня указано, что все пройдено и liveness в том числе, затем мне начали говорить что им нужно несколько часов чтобы подтвердить полученные данные вручную, через 3 часа они сказали что уже направили запрос администрации и она его рассматривает нужно 30-120 минут, затем через 2 часа они сказали что нужно до 24 часов на проверку. После второй отмены вывода они мне в саппорте сказали, что выводы для меня закрыты пока админ там че то не подтвердит, а самое интересное началось вечером вчера, когда я зашел на сайт, а мне забанили аккаунт без причины, я писал в саппорт почему забанили, мне ответили что типа забанили аккаунт пока проверяют его и неизвестно сколько времени и за что бан. С момента бана прошло как минимум 10 часов, ответа от них внятного я так и не получил все скрины переписки с ними прикреплю. Хочу чтобы мне разбанили аккаунт и вывели средства. К сожалению не могу прикрепить больше 10 файлов.
Вложения
Последнее редактирование модератором:
