Блеск и деньги: империи казино

Рома Волк

Фартовый 🥈
27 Ноя 2021
333
1
31

Привет, друзья! Сегодня продолжение интервью с крупье круизного лайнера!​

— Говорят, что персонал специально спаивает игроков. Это правда?
— (Усмехается) Не совсем так. Алкоголь действительно подается довольно активно, но это больше сервис, чем какая-то хитрая схема. Хотя... менеджеры иногда намекают: "Если клиент веселый и расслабленный, он дольше играет."
Но есть и обратная сторона. Слишком пьяных игроков мы обязаны отстранять от игры. Было дело — один мужик так нажрался, что начал раздеваться прямо за столом покера. Говорил, что ставит свою рубашку. Пришлось вызывать охрану.
1749480628177
— Самая большая сумма, которую вы видели проигранной за один вечер?
— 200 тысяч долларов. Арабский шейх играл в баккару. Ставил по 10-15 тысяч за руку. Проигрывал спокойно, даже улыбался. Когда у него закончились деньги, он просто встал и сказал: "Завтра еще поиграем."
А на следующий день он действительно пришел с новой пачкой денег. В итоге за весь круиз он проиграл около полумиллиона. Но выглядел абсолютно счастливым!

— А как обстоят дела с мошенничеством?
— Попытки бывают, но редко удачные. Помню, одна пара пыталась считать карты в блэкджеке. Они думали, что мы не заметим, но у нас есть специальные менеджеры, которые отслеживают такие вещи. Их вежливо попросили покинуть казино.
Но самый наглый случай — русская мамаша пыталась подменить фишки прямо у меня на глазах! Поставила синюю фишку на 50 долларов, а когда выиграла, попыталась заменить ее на красную за 500. Я чуть не умерла от смеха!

— Бывают ли романы между персоналом и пассажирами?
— (Смущается) Официально это строго запрещено. Нас могут уволить за любые отношения с гостями. Но... люди есть люди. Знаю несколько девочек, которые встречались с пассажирами тайком. Одна даже замуж вышла за миллионера, которого встретила за моим столом рулетки!
Лично у меня был флирт с одним итальянцем. Очень красивый, играл каждый вечер, постоянно шутил и комплименты говорил. В последний вечер пригласил меня на ужин после смены. Мы встречались тайком в его каюте. Ничего серьезного, просто приятное знакомство.
1749480815049
— Что самое неприятное в вашей работе?
— Когда люди винят тебя в своих проигрышах. Был один тип, американец, проиграл тысяч пятнадцать в рулетке. Начал кричать, что я специально подкручиваю шарик, что все подстроено. Даже плюнул в мою сторону! Охрана его вывела, но осадок остался.
А еще неприятно смотреть, как люди проигрывают последние деньги. Была одна женщина, играла в слоты на деньги, отложенные на лечение сына. Я это случайно услышала, когда она разговаривала по телефону. Хотелось подойти и сказать: "Остановитесь!" Но мы не имеем права вмешиваться.

— А самые забавные моменты?
— (Оживляется) О, их масса! Один раз пожилой немец выиграл в блэкджеке и от радости так подпрыгнул, что его парик упал прямо на стол! Все замерли, а он спокойно надел парик обратно и сказал: "Удача лысым не улыбается!"
А еще помню, как одна бабуля из Флориды принесла в казино своего попугая в клетке. Говорила, что он ее талисман. Попугай кричал "Джекпот! Джекпот!" всю ночь. Других игроков это так веселило, что вокруг нее собралась целая толпа!
1749481471359
— Какой совет вы бы дали игрокам?
— Воспринимайте казино как развлечение, а не как способ заработать. Установите лимит и никогда его не превышайте. И помните — дом всегда в выигрыше в долгосрочной перспективе.
А еще... будьте добрыми к персоналу. Мы люди, у нас тоже есть чувства. Улыбка и вежливость сделают ваш вечер гораздо приятнее, чем хамство и претензии.

На этом интервью с крупье закончено, но есть еще интервью с персоналом казино на круизнике. Там тоже много интересного)) Ждите обновления и комментируйте!
 

Zorro_duck

Фартовый 🥉
27 Ноя 2021
207
1
31
История про шейха и полмиллиона — просто вышка. Такое спокойствие перед лицом проигрыша дорогого стоит. Видно, что человек играет не ради азарта, а ради процесса. Не каждому дан такой подход — большинству бы уже скорую вызывали после первых пятнадцати тысяч.
 

Join_JJJ

Фартовый 🥉
27 Ноя 2021
233
0
29
Отдельный лайк за честный рассказ о мошенниках. Особенно сцена с фишкой на 50, которую пытались превратить в 500 — это прямо комедия. Напоминает, что казино — это не место для фокусов: тут за каждым движением глаз да камера следит.
 

GoGa_876

Фартовый 🥈
27 Ноя 2021
257
3
34
А роман с итальянцем — просто как сюжет для Netflix! Приятно, что даже среди рулеток и фишек остаётся место для человеческих чувств. Хоть и запрещено, но жизнь всегда найдёт путь. А история с девушкой, вышедшей замуж за игрока, — вообще сказка с продолжением.
 

Fonder_909

Фартовый 🥈
27 Ноя 2021
342
1
31
Очень сильный момент про женщину, проигравшую деньги, отложенные на лечение сына. Тут уже не до шуток. Хорошо, что крупье понимают и видят обратную сторону азарта, даже если не могут вмешаться. Надеюсь, такие истории хоть кого-то остановят.
 

Popok

Фартовый 🥈
27 Ноя 2021
328
2
34
Финальный совет — в точку. Казино — это не бизнес-план, а развлечение. А отношение к персоналу вообще как лакмусовая бумажка: кто хамит крупье, тот и в жизни скорее всего не сахар. И да, иногда хорошее настроение приносит не выигрыш, а просто парик, летящий в блэкджек!
 

Рома Волк

Фартовый 🥈
27 Ноя 2021
333
1
31

Часть 2: Менеджер казино рассказывает то, о чем молчат в рекламе​

Знакомьтесь: Марко Фернандес (это псевдоним, настоящее имя он решил скрыть), 31 год, менеджер казино на лайнерах Royal Caribbean уже 12 лет. Начинал барменом, дорос до руководящей должности. Согласился рассказать закулисные истории круизной индустрии.



— Марко, какие истории остаются за кадром круизной рекламы?

Усмехается Рекламные ролики показывают элегантных людей, которые изысканно проводят время за картами. Реальность намного... красочнее. Каждый рейс у нас есть минимум один случай, когда приходится вызывать врача к игроку. Не от болезни, а от нервного срыва.
1750243498571

Был случай — богатая домохозяйка из Майами проиграла 300 тысяч долларов за три дня. Когда поняла масштаб катастрофы, упала в обморок прямо на рулетку. Пришлось останавливать игру, вызывать медиков. Позже выяснилось, что это были не её деньги, а мужа. Он подал на развод ещё до окончания круиза.

— Самые скандальные ситуации с VIP-клиентами?

VIP-клиенты — это отдельная вселенная! У них есть свои причуды, и мы обязаны их терпеть. Один нефтяной магнат из Техаса требовал, чтобы все крупье в его приватной комнате были блондинками в красных платьях. Пришлось срочно покупать парики!

А русский олигарх однажды проиграл два миллиона долларов и в качестве компенсации потребовал... чтобы капитан корабля лично извинился перед ним за "неудачу"! Мы еле его отговорили от этой бредовой идеи.

1750243644759

— Расскажите о системе безопасности. Как следите за мошенниками?

Понижает голос
У нас есть целая система наблюдения, о которой пассажиры не подозревают. Каждый стол снимается с шести разных углов, плюс специальные камеры в потолке. Есть даже тепловые камеры, которые показывают температуру тела — так мы можем определить, волнуется человек или нет.

У нас есть база данных известных мошенников, которая обновляется в реальном времени. Как только такой человек поднимается на борт, мы уже знаем. Были случаи, когда мы отказывали в посадке прямо на пирсе.

— А что происходит с пьяными игроками?

Смеётся Это наша ежедневная реальность! Люди в отпуске пьют больше обычного, плюс морской воздух усиливает действие алкоголя. У нас есть специальный протокол — если игрок слишком пьян, мы обязаны остановить его игру.
1750243743094
Но самое смешное — пьяные игроки иногда выигрывают больше трезвых! Была одна бабуля из Германии, которая в стельку напилась шампанского и выиграла в рулетку 45 тысяч долларов. Утром проснулась и не помнила, как это произошло!

На этом пока все, продолжение через пару дней! комментируйте, узнаете себя в игроках? )))
 

KoStiC

Фартовый 🥇
19 Фев 2022
458
12
34
История с домохозяйкой и 300 тысячами — это как драма из сериала. Только вот в реальности никто не предупреждает, что отпуск может закончиться вызовом врача и разводом. А ведь внешне всё выглядело бы как "гламурный круиз". Вот почему важно помнить: в казино главное не костюм, а контроль.
 

JIoBu|BaroH4uk

Фартовый 🥈
19 Фев 2022
281
4
34
VIP-сюжеты — просто золото! Красные платья, парики, извинения от капитана… Как в цирке, только ставки не фишки, а миллионы. Хорошо, что менеджеры вроде Марко умеют лавировать между бредом и бизнесом. Без чувства юмора там, похоже, не выжить.
 

.:N_a_Z:.

Фартовый 🥈
19 Фев 2022
393
3
34
Камеры и тепловизоры — вот это уровень! Даже не думал, что безопасность в казино на лайнере такая продвинутая. Видимо, пока ты выбираешь, на что поставить, они уже знают, кто ты, как тебя зовут и нервничаешь ли ты при ставке. Большой Брат крутит рулетку!
 

DOKTOR

Фартовый 🥈
19 Фев 2022
396
1
31
Пьяные выигрыши — это вообще отдельная магия. Кажется, чем больше человек расслаблен, тем легче ему ловить удачу. Но это ловушка: один раз выиграл, а потом весь круиз гоняешь за повтором в минус. Немка с 45 тысячами — редкий счастливый случай.
 

Croxa

Фартовый 🥈
19 Фев 2022
365
3
34
Весь этот рассказ — отличная иллюстрация, почему реальность казино так отличается от рекламы. Да, блестящие фишки и шампанское — часть шоу, но за кулисами кипит жёсткая работа, сложные судьбы и такие сцены, что никакой Голливуд не придумает.
 

Рома Волк

Фартовый 🥈
27 Ноя 2021
333
1
31
Всем привет, сегодня у нас в программе окончание разговора с менеджером казино Марко Фернандесом))

— Какие суммы реально циркулируют в круизных казино?

За семидневный круиз через наше казино проходит от 2 до 8 миллионов долларов, в зависимости от маршрута и сезона. Самые прибыльные рейсы — в Карибы зимой, там богатые американцы спускают сумасшедшие деньги.

Рекорд нашего казино — 12 миллионов долларов за один рейс. Это был новогодний круиз с кучей миллионеров на борту. Один только техасский нефтяник потратил 3,5 миллиона!
1750244062505

— Есть ли у вас "чёрный список" игроков?

Конечно! Туда попадают не только мошенники, но и те, кто устраивает скандалы, агрессивно ведёт себя с персоналом или другими игроками. Одна дама из Нью-Йорка попала в чёрный список всех круизных компаний после того, как ударила крупье бутылкой шампанского. Она проиграла 200 тысяч и решила, что это крупье виновата.

— Самые абсурдные просьбы от игроков?

Хохочет О боже, каждую неделю что-то новое! Один миллионер просил остановить корабль, чтобы "поменять удачу". Другой требовал, чтобы мы развернули все столы по фэн-шую.

А одна экстравагантная дама из Лос-Анджелеса потребовала, чтобы в казино играла только определённая музыка — песни Элвиса Пресли. Говорила, что только под них у неё "правильная аура для выигрыша".

— Правда ли, что круизные компании специально делают казино более "удачливыми" для привлечения клиентов?

Задумывается Это сложный вопрос. Мы не можем изменить математику игр, но можем создать более комфортную атмосферу. Например, в первые дни круиза мы иногда проводим турниры с гарантированными призами, чтобы люди почувствовали вкус победы.

Плюс у нас есть психологические приёмы — особое освещение, музыка, ароматы. Всё это влияет на настроение игроков. Счастливые люди играют дольше и тратят больше.

— Какая самая странная ситуация случалась в вашем казино?

Полгода назад у нас был... призрак! Не шучу! Несколько ночей подряд автоматы включались сами по себе, фишки перемещались по столам, а камеры показывали странные тени. Оказалось, что один из наших крупье, который недавно умер от сердечного приступа, настолько любил работу, что решил продолжить её и после смерти!
1750244180147
Смеётся Конечно, это всё ерунда. Просто электрическая система давала сбои из-за влажности. Но пассажиры поверили в историю с призраком, и она стала легендой нашего лайнера.

— Как персонал казино развлекается в свободное время?

А какое свободное время? Смеётся Мы работаем практически круглосуточно. Но между рейсами, когда есть пару дней отдыха, мы... идём в обычные казино на суше! Это профессиональная деформация — мы настолько привыкли к этой атмосфере, что не можем без неё.

Хотя есть одна традиция — в последний день контракта весь персонал казино собирается и играет в покер на шоколадки. Это наш способ расслабиться после месяцев напряжённой работы.

— Какие национальности работают в круизных казино?

У нас интернациональная команда! Филиппинцы — лучшие крупье, они очень терпеливые и вежливые. Восточные европейцы хорошо работают с русскими и немецкими клиентами. Латиноамериканцы создают весёлую атмосферу.

Я сам из Мексики, и мне легко находить общий язык с американскими клиентами. Плюс знаю несколько языков — это очень важно в нашей работе.

— Есть ли романы между сотрудниками?

Загадочно улыбается Несколько месяцев в замкнутом пространстве, молодые люди... конечно, романы случаются! Но это запрещено правилами компании. Если руководство узнаёт, могут уволить.
1750244318484
Хотя были случаи, когда люди женились после работы на лайнере. Одна пара из нашего казино — крупье и бармен — поженились и теперь работают на одном корабле уже пять лет. Правда, им пришлось скрывать отношения два года.

— Марко, что бы вы хотели сказать людям, которые планируют играть в круизном казино?

Помните — мы здесь для вашего развлечения, а не для того, чтобы забрать ваши деньги. Да, казино должно быть прибыльным, но мы заинтересованы в том, чтобы вы вернулись к нам снова.

Вот так, друзья! Надеюсь, вам понравился новый формат постов в этом блоге) Время от времени мы будем пополнять наш список интервью, и всегда это будут обычные игроки, такие как мы)) Всем пока))
 

alfastar

Фартовый 🥈
19 Фев 2022
362
2
34
Цифры просто космос — 12 миллионов за рейс, и это всё на воде! Круизное казино уже не кажется «дополнительной опцией». Это полноценная бизнес-машина, где эмоции и деньги крутятся с такой же скоростью, как рулетка. Особенно удивил техасец с 3.5 миллионами — вот где настоящая буря страстей.
 

DeDMoRo3

Фартовый 🥇
19 Фев 2022
476
6
34
Чёрный список — вещь нужная, особенно если люди кидаются бутылками за проигрыш. И ведь реально — проиграл 200 тысяч и вместо саморефлексии ударил крупье. Хорошо, что такие личности не остаются без последствий, и безопасная атмосфера остаётся в приоритете.
 

MrPrikol

Хайроллер 🥉
19 Фев 2022
539
12
34
Истории с фэн-шуем, Элвисом и просьбой остановить корабль — это уже не казино, а театр абсурда. Но, с другой стороны, за это мы и любим круизные байки: тут миллионеры не только проигрывают деньги, но и требуют, чтобы удача под них «подстроилась».
 

MoJIogou

Фартовый 🥈
19 Фев 2022
380
5
34
Про призрака — вообще шик! Пусть это и были обычные сбои в электрике, но как красиво всё обросло легендой. Такие вещи делают атмосферу казино живой (и мёртвой одновременно 😅). Играть, когда рядом «работает» бывший крупье-призрак — это уже уровень!
 

lZeMkal

Фартовый 🥈
19 Фев 2022
353
4
34
Завершение интервью очень тёплое: видно, что Марко реально любит свою работу и людей, с которыми сталкивается. Напоминание о том, что казино — это про эмоции, а не про выжимание денег. Ну и покер на шоколадки в финале — милая сцена, которой хочется аплодировать стоя.
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума