Решено 7K

[vladlmlr]

Не пришло зачисление 1000 рублей

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[vladlmlr]

Спасибо

 

[7K Casino]

Здравствуйте. В случае задержки поступления депозита мы предлагаем ждать 48 часов, если у вас карта Сбербанка, и 24 часа, если у вас карта любого другого банка. Потому что есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за установленное время, без стороннего вмешательства. Если же этого не произойдёт и обозначенный срок истечёт, тогда отправите нам чек по этому пополнению и выписку по карте за 2 дня до пополнения + сам день оплаты (в ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Мы, в свою очередь, передадим эту информацию в финансовый департамент клуба для ручного поиска средств.

 

[vladlmlr]

Здравствуйте. В случае задержки поступления депозита мы предлагаем ждать 48 часов, если у вас карта Сбербанка, и 24 часа, если у вас карта любого другого банка. Потому что есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за установленное время, без стороннего вмешательства. Если же этого не произойдёт и обозначенный срок истечёт, тогда отправите нам чек по этому пополнению и выписку по карте за 2 дня до пополнения + сам день оплаты (в ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Мы, в свою очередь, передадим эту информацию в финансовый департамент клуба для ручного поиска средств.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленный чек. Но от вас нужна ещё выписка по карте за 31 октября - 2 ноября. В ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж. Тоже в формате PDF. Пришлите её, пожалуйста. И я после этого передам запрос на ручной поиск платежа.

 

[vladlmlr]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленный чек. Но от вас нужна ещё выписка по карте за 31 октября - 2 ноября. В ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж. Тоже в формате PDF. Пришлите её, пожалуйста. И я после этого передам запрос на ручной поиск платежа.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Запрос на ручной поиск депозита сформирован. Сроки решения в среднем составляют от 1 до 5 дней. Просьба ожидать.

 

[7K Casino]

Депозит юзера был успешно зачислен на его игровой баланс.
Жалоба решена

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.