Здравствуйте. Вы оформили вывод на реквизит, который ранее не фигурировал в аккаунте. В таком случае игроку направляют письмо с просьбой подтвердить новый реквизит. Это вопрос безопасности. Именно из-за этого получилась задержка с обработкой заявок. 4 числа вы подтвердили реквизит в чате, после этого в тот же день вы получили 1 заявку, а на следующий день ещё 2. Осталась последняя заявка, которая находится в процессе перевода. С нашей стороны деньги уже ушли. Ожидайте, пожалуйста, зачисление.