Решено 7к казино

[dipi495]

Добрый день.7к казино не выводит деньги, все сроки уже прошли, поддержки нет(то есть совсем нет, я даже написать им не могу) 29 числа поставил на вывод 5к, прошло 2-е суток я обратился в поддержку(на тот момент он был) мне с поддержки пишут: это вы переводите 5к на такие то реквизиты ? Я говорю да, после чего оператор говорит вы подтвердили заявку ждите ещё 3-е суток)) я думаю что за бред, я как будто лям выводу.
Итог. Денег нет, операторов нет, веездее молчат, сроки прошли.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[dipi495]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Спасибо, ждём)

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Если вы выводите средства на реквизит, который ранее не фигурировал в аккаунте, то специалисты направляют вам запрос, чтобы убедиться в том, что вывод оформил именно владелец аккаунта. Это вопрос безопасности.

Я вижу, что 31 числа вы подтвердили, что это вы оформили заявку, и в тот же день деньги были обработаны на стороне клуба. В редких случаях деньги могут подвисать на промежуточном этапе обработки на стороне провайдера. Регламентированный срок - 5 рабочих дней с момента списания денег с баланса аккаунта (считать сроки нужно со следующего рабочего дня). Так как средства были списаны с аккаунта 31 числа, крайний срок зачисления - 7 ноября включительно. Сейчас вам достаточно ожидать в рамках обозначенных сроков присвоение заявке финального статуса и поступление средств, соответственно.

 

[dipi495]

Здравствуйте. Если вы выводите средства на реквизит, который ранее не фигурировал в аккаунте, то специалисты направляют вам запрос, чтобы убедиться в том, что вывод оформил именно владелец аккаунта. Это вопрос безопасности.

Я вижу, что 31 числа вы подтвердили, что это вы оформили заявку, и в тот же день деньги были обработаны на стороне клуба. В редких случаях деньги могут подвисать на промежуточном этапе обработки на стороне провайдера. Регламентированный срок - 5 рабочих дней с момента списания денег с баланса аккаунта (считать сроки нужно со следующего рабочего дня). Так как средства были списаны с аккаунта 31 числа, крайний срок зачисления - 7 ноября включительно. Сейчас вам достаточно ожидать в рамках обозначенных сроков присвоение заявке финального статуса и поступление средств, соответственно.

Я сам в поддержку написал, после чего уже запросили мое подтверждение спустя двое суток, а по поводу реквизитов, я не однократно с них пополнял баланс, только с них, ну да ладно, ждём , надеюсь все придет, отпишу сюда

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Специфика переводов через sbp заключается в том, что при пополнении вами счёта у нас не отображается ваш реквизит. Вы могли пополнять с этого реквизита, не спорю, но у нас он не зафиксировался в системе. Вижу, что вашу новую заявку специалисты уже обработали. Ожидайте зачисление средств на ваш реквизит, пожалуйста.

 

[dipi495]

Вернули средства, вывел на другие реквизиты, уснул проснулся и пришли деньги, спасибо за обратную связь.Хочу вернутся в ваше казино, но не хочу так мучится с выводом.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Мы все время находимся в процессе развития и улучшения сервиса для наших клиентов. Поэтому будем рады видеть вас снова на нашем сайте и приложим все усилия, чтобы у вас больше не было негативного опыта на нашем проекте.

Жалоба решена

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.