Отказ 1WIN задерживали оплату , а после заблокировали аккаунт!

[Вадим 55]

12 октября я зарегистрировался на 1WIN и выиграл 20.400 рублей, ставил их на вывод. После меня попросили пройти верификацию, я прошел. Позже повторно ставил деньги на вывод, прошло 48 часов, статус платежа даже не изменился. Сегодня я отменил платеж и поставил на другой кошелек вывод, через 20 минут мой аккаунт заблокировали, обосновав мошенническими действиями, хоть ничего не проводилось!!!

 

[Вадим 55]

Вот скриншот с выводом, который не приходил

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

 

[Вадим 55]

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

Вы необоснованно заблокировали мою учетную запись, без каких либо доказательств. Ранее я обращался к вам, что мой аккаунт взломали, а позднее вы сослались на то, что был мультиаккаунт.
Я также до этого ждал 50 часов вывода средств, которые регламентировано так и не поступили на верифицированный аккаунт.

 

[Вадим 55]

Вы необоснованно заблокировали мою учетную запись, без каких либо доказательств. Ранее я обращался к вам, что мой аккаунт взломали, а позднее вы сослались на то, что был мультиаккаунт.
Я также до этого ждал 50 часов вывода средств, которые регламентировано так и не поступили на верифицированный аккаунт. Вы также нарушили свои правила в сторону клиента, то что платеж не проводили для верифицированных клиентов. Выход из данной ситуации, что бы вы разобрались в ситуации и могу предоставить вам все доказательства, что аккаунт не был использован для офшорных действий , нарушающие правила сайта. Все действия проводились с одного IP адреса и устройства. Вы либо возвращаете средства, которые были внесены на депозит , либо разблокируйте аккаунт, с моим счетом.

 

[Вадим 55]

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

Также, по пункту 13.11.4 ваших правил, вывод до 5000 не был осуществлен регламентированным временем до 60 минут несколько раз, даже не проходил статуса платежной системы.
Также любой клиент вашей конторы имеет право оспорить ситуацию по пункту 27.1 и предоставить все доказательства.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.

 

[Вадим 55]

Вопрос решен, жалоба закрыта.

Вопрос не решен