Решено 1win не зачисляют депозит и поддержка отвечает одним и тем же текстом

[So1que]

8 ноября 2024г в 00:10 был совершен депозит в размере 1510 рублей. На момент написания жалобы 13 ноября 2024г прошло более 100 часов с момента оплаты. В файлах прикрепляю доказательства оплаты, скриншот с сайта казино, где видно текущую дату и дату депозита

 

[So1que]

Одинаковый типовой ответ на каждое обращение в поддержку, оператор скидывает скопированный текст и сразу закрывает диалог

Спасибо за ожидание! Вижу, что ваша заявка PMNT-1609859 находится у провайдера. Понимаю ваши эмоции. Каждый перевод проходит через посредническую платежную систему, которая обрабатывает интернет-транзакции на нашем сайте. К сожалению, с вашим переводом произошла задержка, из-за чего автоматического зачисления не произошло. Ранее нашими специалистами был направлен запрос, для уточнения причин задержек. Мы делаем всё возможное, чтобы помочь вам как можно быстрее. Главное - не беспокойтесь, ваш запрос не останется без внимания

 

[1ronside]

Одинаковый типовой ответ

Спасибо за ожидание! Вижу, что ваша заявка PMNT-1609859 находится у провайдера. Понимаю ваши эмоции. Каждый перевод проходит через посредническую платежную систему, которая обрабатывает интернет-транзакции на нашем сайте. К сожалению, с вашим переводом произошла задержка, из-за чего автоматического зачисления не произошло. Ранее нашими специалистами был направлен запрос, для уточнения причин задержек. Мы делаем всё возможное, чтобы помочь вам как можно быстрее. Главное - не беспокойтесь, ваш запрос не останется без внимания

У меня с 27 ОКТЯБРЯ пишет в ожидани. Хотя деньги с карты списали

 

[Sergey Rebrov]

Типичный ванвин с его поддержкой, у всех проблемы с выводами у них с начислением депозита.

 

[Nealusha]

Такая же ситуация

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

8 ноября 2024г в 00:10 был совершен депозит в размере 1510 рублей. На момент написания жалобы 13 ноября 2024г прошло более 100 часов с момента оплаты. В файлах прикрепляю доказательства оплаты, скриншот с сайта казино, где видно текущую дату и дату депозита

Здравствуйте!
Депозит зачислен на Ваш игровой баланс. Эту информацию Вы можете уточнить в разделе "Детализация" на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.