Новая жалоба 1win не зачисляет депозит.

[Qunt1]

Доброго всем суток! Являюсь клиентом сервиса 1вин уже год. Обычный обыватель данного сайта на уровне больше депов, меньше выводов на условиях аля провести время и задорно поиграть

12 января 2026 г. 12:09 была создана ссылку на оплату, оплату совершил 12:10
производил пополнения баланса через СПБ на Тинькоф банк со своей личной карты по номеру телефона. Платеж успешно прошел, но в личном кабинете числится как Отменен.

Начал писать в поддержку, запросили чеки - отправил. Присвоили код задачи и сказали отслеживать в телеграмме, после пройденного времени пришло оповещение необходимо связаться с оператором. Связался - запросили видео от 3л с отправкой средств. Сделал видео - отправил. После каждого очередного обращение отписываются стандартно - якобы мы ждем подтверждения от банка.

Присвоили после отправки видео, скрина перевода и пдф файла чека новый код отслеживания и уже 3 дня спустя никаких новостей от сервиса. Ранее написал на почту 1вин саппорт о своей проблеме тишина два дня.

Помогите разобраться в данной ситуации ибо меня терзают сомнения, что мне вовсе будет зачислен депозит.

С начало хотел подождать, но после отправленного мне ваучера на два бакса, решил все же сообщить о своей ситуации на данном форуме.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!

Проверили информацию по вашему аккаунту. На данный момент заявка на вывод средств находится в работе и проходит стандартную проверку со стороны платёжной системы. Вам не стоит переживать - мы уже занимаемся решением вопроса.

Понимаем, что ожидание может быть неудобным, однако на текущем этапе дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Как только обработка будет завершена или появятся обновления по статусу, мы обязательно сообщим вам.

 

[Qunt1]

Здравствуйте!

Проверили информацию по вашему аккаунту. На данный момент заявка на вывод средств находится в работе и проходит стандартную проверку со стороны платёжной системы. Вам не стоит переживать - мы уже занимаемся решением вопроса.

Понимаем, что ожидание может быть неудобным, однако на текущем этапе дополнительных действий с вашей стороны не требуется. Как только обработка будет завершена или появятся обновления по статусу, мы обязательно сообщим вам.

"На данный момент заявка на вывод средств"

Так у меня операция не вывод средств, а пополнение депозита
Вы даже в топике не тот скрипт на мою жалобу применили