Здравствуйте, Наталья!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Депозиты, внесённые на игровые счета, были полностью задействованы и отыграны на сайте. В данном случае, согласно правилам, возврату не подлежат.
Хотим обратить внимание, что мошеннические действия с любыми сторонними системами при взаимодействии с сайтом, при внесении депозитов, или при совершении вывода средств также могут являться причиной для блокировки аккаунта на нашем сайте.
Все необходимые доказательства нарушений будут предоставлены модераторам данного форума.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.