1 win блокирует личные средства клиентов

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
Мы с мужем зарегистрировались в конторе и внесли на баланс игрового аккаунта в общей сложности 220 тысяч рублей, играли, проигрывали, выигрывали. Конечную сумму поставили на вывод - 251.000 рублей.

У меня лично на аккаунте 93.800
Они инициировали верификацию, мы связались с менеджером Русланом, который уже на стадии верификации сказал, что у компании есть вопросы к нашим ставкам. Отвечая на его вопросы, касаемо всех ставок мой муж четко указал на то, что ни один из пунктов правил не был нарушен, так как не было ставок на арбитражных ситуациях на разные исходы, мой аккаунт принадлежит мне, аккаунт мужа - мужу и мы согласны были пройти любые проверки.

Менеджер Руслан в свою очередь после проверки заявил, что нарушений не было и он передаст информацию в специальный отдел, который занимается верификацией, после чего перестал выходить на связь.

Проходит 12 дней и нам блокируют вывод.
На просто блокируют не просто выигранные деньги, а депозит, который мы заводили.

Мне лично заблокировали 93.800
Мужу заблокировали 158.000 из которых 110 тысяч - заведённые средства в контору.

Это кража, воровство. Мы не знаем куда ещё обращаться, контора просто наглым образом нас обула лишив возможности платить по кредитам и квартире.

Предложение конторе для мирного урегулирования спора - верните только то, что было украдено у нас. Только те средства, которые мы завели на депозит. Я уже и так поняла, что вы не выплачиваете выигрыши.

В подтверждение прикрепляю доказательства - внизу сумма ввода на аккаунт, вверху сумма вывода до блокировки.

Верните наши личные средства. Это банальная кража денег. Как такое возможно от конторы, которая находится в публичном пространстве, хоть и нелегальная?
 

Вложения

  • AE7FA94B-B6D1-4488-B841-4A6DA3F9490D.jpeg
    AE7FA94B-B6D1-4488-B841-4A6DA3F9490D.jpeg
    526.2 KB · Просмотры: 80
  • 9A14DCAD-3BF2-4B8D-A0E9-B6FD5A0B2C79.png
    9A14DCAD-3BF2-4B8D-A0E9-B6FD5A0B2C79.png
    337.3 KB · Просмотры: 80

Crazy Finder

Хайроллер 🥉
11 Апр 2022
768
106
34
Во всех казино есть правило, которое гласит, что зарегаться и играть там может только ОДИН член семьи. Вот в пункте 9.7 написано, что нельзя заводить мультиаккаунт. Так что блокировка выдана в связи с реальным нарушением правил. Можете конечно ещё дождаться ответа от сотрудника@Представитель 1Win Casino, но он просто утвердит ваше нарушение и тема будет закрыта.
 

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
И не надо отвечать стандартной отпиской, как то что вы прислали на почту. У нас есть записи всех ставок сделанных. Ваш менеджер подтвердил по телефону, что нарушений не было.
На странице РБ вы указали, что после прохождения верификации я смогу вывести средства, это конкретно ваши слова. На 12 день вы отправляете письмо с блокировкой.
Нет не единого повода блокировать наши аккаунты и УЖ ТЕМ БОЛЕЕ - Наши личные деньги, которые мы к вам завели.
Оставьте этот выигрыш в размере 30 тысяч себе, отдайте нам только наши депозиты.

Не было никаких игр на арбитражных ситуациях, использования ПО, а про пункт мультиаккаунт я вообще молчу. Два разных клиента (я и мой муж) играющих по ставкам НЕ ПРОТИВ друг друга - это у них теперь правилами запрещено оказывается, спустя 12 дней простой верификации заявить что они нам наши деньги не отдадут, наши личные деньги - не выигрыш даже.

Мы ходим на работу, чтоб дарить деньги конторе чтоли, я понять не могу.

Мы будем подавать в суд и писать тонну отзывов везде, если контора не пойдёт на урегулирования данной ситуации. Предоставим все записи с сделанных ставок и действий, которые были сделаны до блокировки аккаунта.

Вы крадёте деньги, не просто выигрыши, а личные деньги самих клиентов.

Инициируйте детальную проверку каждой ставки, опубликуйте, чтоб люди видели, что никаких нарушений не было. Мы сделаем и это сами, так у нас все записано, все ставки. Все скрины и видео с моего аккаунта и аккаунта мужа.

Прикрепляю из ответ с сайта РБ, где они утверждают, что это стандартная процедура и как только пройду верификацию - смогу выводить деньги. А почему менеджер на второй день верифа сказал, что у компании были вопросы к ставкам?
А почему менеджер Руслан задал мужу все вопросы по каждой интересующей ставке, если вы говорите, что у них доступов нет?
Почему менеджер взял на себя ответственность за проверку ставок, сказал что все со ставками впорядке и нарушений нет и он передаст информацию выше?

Вам парировать даже нечем, вы стандартную отписку напишите - а мы будем писать, писать много и долго и везде, за кражу наших личных денег.

Мой аккаунт - 14040890
Аккаунт мужа - 14188521
 

Вложения

  • 575E37E9-0CB9-42CA-88CB-B345C2B9FDC4.jpeg
    575E37E9-0CB9-42CA-88CB-B345C2B9FDC4.jpeg
    250.5 KB · Просмотры: 35
Последнее редактирование:

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
Во всех казино есть правило, которое гласит, что зарегаться и играть там может только ОДИН член семьи. Вот в пункте 9.7 написано, что нельзя заводить мультиаккаунт. Так что блокировка выдана в связи с реальным нарушением правил. Можете конечно ещё дождаться ответа от сотрудника@Представитель 1Win Casino, но он просто утвердит ваше нарушение и тема будет закрыта.
Хорошо, в таком случае, почему контора может удерживать средства депозита?
Как это так, что я завожу деньги свои личные, они видят нарушение - и не просто не выплачивают мне выигрыш, но не отдают конкретно мои деньги. Личные, заведённые на их аккаунт. Это же мошенничество в чистом виде.

Пусть тогда конкретно ответят на это, верните средства введённые на депозит, это кража
 

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
Вообще осознание того факта, что вы можете забрать чужие деньги себе - это полный треш, тем более по пункту нарушения правил куча несостыковок.

1 win! Верните нам наши личные средства, мы будем обращаться в суд и писать везде.
Во всех казино есть правило, которое гласит, что зарегаться и играть там может только ОДИН член семьи. Вот в пункте 9.7 написано, что нельзя заводить мультиаккаунт. Так что блокировка выдана в связи с реальным нарушением правил. Можете конечно ещё дождаться ответа от сотрудника@Представитель 1Win Casino, но он просто утвердит ваше нарушение и тема будет закрыта.
 
Последнее редактирование:

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
Данную тему нельзя закрывать/удалять, только исходя из того, что контора берет и забирает деньги клиентов себе.
Чтоб люди видели, что контора прямо крадет деньги у клиентов. Это ужас, какой - то настоящий беспредел.

С нами не было никаких созвонов, с нами не было никаких проверок, мы просили пройти любые проверки, видеосозвоны и прочие средства для проверки наших личностей и того факта, что ставки были сделаны согласно с правилами - контора ушла не ответила. Менеджер, который подтвердил, что правила не были нарушены - перестал отвечать. Украдены деньги.

Указанные пункты о мошенничестве не были нарушены, ни один из пунктов, у нас есть все доказательства того, что пункты не были нарушены, а они берут и просто крадут наши деньги.

Ставки будут предоставлены так же тут, для оценки моих действий И действий мужа.

У них есть малейший предлог - они забирают деньги, даже не разбираясь, просто наплевав на всё и это просто банальная кража средств.

Блокируете аккаунт - хорошо, ХОТЬ ПРАВИЛА И НЕ БЫЛИ НАРУШЕНЫ возвращайте средства, которые были введены на депозит
 

Crazy Finder

Хайроллер 🥉
11 Апр 2022
768
106
34
И уже тем более там нету речи о том, что может зарегистрироваться 1 член семьи.
Согласен, тоже не могу найти правило о регистрации только одного члена семьи, так что в этом случае беру свои слова назад. Тем более правило 10.6 разрешает любому клиенту открыть счёт, и нигде не сказано, что другой член семьи будет дубликатом.
1663076412260

Но при этом есть правило 15.1, за которое вам могут дать блокировку даже если вы не сговаривались и не делали никакие мошеннические схемы. Достаточно просто играть с одного айпишника.
1663076556116


По правилу 15.2.1 они имеют право не возвращать ваши депозиты в случае нарушения.
1663077083588

Про суд вообще молчу. Если играли на территории страны, где азартная деятельность запрещена, то суд даже не примет письмо.
 
  • Like
Реакции: Dynamo 2.

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
Контора может в любой момент связаться с нами по видеосвязи и уточнить всю информацию по ставкам, информацию по личностям и верификации, нам с мужем скрывать нечего, нарушений правил не было. Мошеннических действий НЕ БЫЛО, сговора с целью мошеннических действий НЕ БЫЛО.

Но компания этого делать не будет, они просто заберут наши личные деньги себе и все. Все ставки были сделаны ЧЕСТНО, никаких арбитражных ситуаций, проиграно тоже много было денег и это все видно на моих ставках и ставках моего мужа.

Это тема должна быть руководством к действиям для связи с этой БК, чтоб раз и навсегда любой желающий занести туда депозит знал, что компании предпримет любые действия не только для запрета на вывод выигрыша, но и возврате депозита заведённого в контору.


В своих сообщениях тут я прямо указала все пункты, по которым есть вопросы.

Если тема будет закрыта по простой отписке конторы про нарушение правил - это будет второй треш.


Если проще - были украдены средства, контора подтверждает на сайте, что вывести я их смогу сразу после верификации, менеджер подтверждает, что все впорядке, затем контора блокирует средства выигрыша и НАШИ личные, ссылаясь на нарушения, которых не было и отсутствие которых легко проверить. Отказывается связаться со мной и задать ЛЮБЫЕ вопросы.

Если контора хочет доказать, что был СГОВОР с целью обмана конторы - докажите, но они не будут это делать, а вот мы доказать готовы и все записи у нас есть, где видно, что нарушения правил не было. Не было сговора и наши с мужем ставки были сделаны без какой либо цели обмана конторы.


Что с этим делать? Куча жалоб где они блокируют счета ссылаясь на один единственный пункт, просто куча жалоб, не возвращённых депозитов, а вы готовы закрыть тему, если представитель просто придёт и скажет «да, он нарушил» со своих слов без проведения проверки.

Да эту проверку можно провести публично, нам скрывать нечего.
 
Последнее редактирование:

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
Согласен, тоже не могу найти правило о регистрации только одного члена семьи, так что в этом случае беру свои слова назад. Тем более правило 10.6 разрешает любому клиенту открыть счёт, и нигде не сказано, что другой член семьи будет дубликатом.
Посмотреть вложение 1971
Но при этом есть правило 15.1, за которое вам могут дать блокировку даже если вы не сговаривались и не делали никакие мошеннические схемы. Достаточно просто играть с одного айпишника.
Посмотреть вложение 1972

По правилу 15.2.1 они имеют право не возвращать ваши депозиты в случае нарушения.
Посмотреть вложение 1973
Про суд вообще молчу. Если играли на территории страны, где азартная деятельность запрещена, то суд даже не примет письмо.

Не было 1 айпи, муж играл с телефона своего, я со своего, он всегда сидит на сотовой связи. Но просто со слов говорю, что да играли с мужем, каждый на своём аккаунте и менеджер знал об этом, связывался с нами говорил все отлично.

Они могут, но правила нарушены не были, не было даже 1 ip.

Мы из России, суд примет.

Вы им сейчас даёте хорошую возможность прямо украсть деньги. Мы будем добиваться справедливости в любом случае конечно. И будем писать до тех пор, пока контора наши личные средства не вернёт.

Я видела, они возвращают средства, когда были такой же пункт блокировки. Они их возвращают, потому что средства не принадлежат им, они принадлежат их клиентам, а конкретно в моем случае они даже любой мошенничества доказать не могут и связываться не хотят.
Просто крадут деньги, ссылаясь на расплывчатые правила, особенно касаемо «мы вправе не предоставлять информацию, как именно мы определи, что действия мошеннические» - вообще топ просто
 

Crazy Finder

Хайроллер 🥉
11 Апр 2022
768
106
34
Вы им сейчас даёте хорошую возможность прямо украсть деньги.
Нет не даю, просто указываю пункты по которым вам могли выдать блокировку.


Мы из России, суд примет.
"Здравствуй уважаемый суд, меня кинула на деньги контора, которая зарегистрирована в другой стране. Конечно у вас в законодательстве нет никаких законов, которые могли бы наказывать онлайн бк/казино за мошенничество, но вы обязательно их придумайте и накажите по всей строгости!". Не будет суд принимать это дело по ряду причин.


Они их возвращают, потому что средства не принадлежат им, они принадлежат их клиентам
Ваши средства лежат у вас дома наличкой в укромном месте. А всё что улетело другому человеку на банковский счёт, это уже его средства). Даже на вашей банковской карте лежат деньги БАНКА, а не "ваши"))).
 

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
На вашем сайте - Жалоба от Денис69100 от 11 июня 2022 года

В данном случае контора ссылалась на те же правила, однако контора заблокировала вывод, указала пункт правил, но в конечном итоге вернула средства депозита, хотя человек, по их заявлению использовал уязвимость в игре «послеглоты», А МЫ ПРАВИЛ НЕ НАРУШАЛИ И НЕ МОШЕННИЧАЛИ, однако депозит ему вернули, весь.
А мне могут просто не отдавать деньги? Отлично конечно


Пусть возвращают, потом делают что хотят, мы 2 недели строчим отзывы и жалобы везде и продолжим это делать и идти в суд. Просто верните наши деньги заведённые на депозит. Не больше не меньше
 
Последнее редактирование:

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
Нет не даю, просто указываю пункты по которым вам могли выдать блокировку.



"Здравствуй уважаемый суд, меня кинула на деньги контора, которая зарегистрирована в другой стране. Конечно у вас в законодательстве нет никаких законов, которые могли бы наказывать онлайн бк/казино за мошенничество, но вы обязательно их придумайте и накажите по всей строгости!". Не будет суд принимать это дело по ряду причин.



Ваши средства лежат у вас дома наличкой в укромном месте. А всё что улетело другому человеку на банковский счёт, это уже его средства). Даже на вашей банковской карте лежат деньги БАНКА, а не "ваши"))).

Да так и будет в судом.

По поводу средств - мы доверяем свои средства им, это понятно что когда их куда-то отправить - они косвенно не мои. Но это же всего лишь демагогия в данном случае. Чуваки забрали бабки, морозят и заниматься лютым разводняком)

Админ, я думаю вы бы с таким же усердием пытались отбить свои бабки, кровно заработанные хотя бы.
 

Crazy Finder

Хайроллер 🥉
11 Апр 2022
768
106
34
Админ, я думаю вы бы с таким же усердием пытались
К сожалению я не админ, а просто форумный балабол(

Сейчас пытался найти лицензию казино и с этим какая-то фигня. На сайте нет кликабельной ссылки. Попросил через чат лицензию, в итоге пришла дурацкая отписка, которая никак мне не помогла.
В информации у них есть номера регистрации и названия компании которые я пробивал через лиензёра Curacao, но в итоге лицензия всё равно не ищется. В общем либо я дурак и не могу найти лицуху, либо её просто нет.

1663080505538


Через лицензию можно добиться и возврата денег, и выплаты выигрыша, и даже разблокировки акаунта.
1663080836722
 

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
К сожалению я не админ, а просто форумный балабол(

Сейчас пытался найти лицензию казино и с этим какая-то фигня. На сайте нет кликабельной ссылки. Попросил через чат лицензию, в итоге пришла дурацкая отписка, которая никак мне не помогла.
В информации у них есть номера регистрации и названия компании которые я пробивал через лиензёра Curacao, но в итоге лицензия всё равно не ищется. В общем либо я дурак и не могу найти лицуху, либо её просто нет.

Посмотреть вложение 1974

Через лицензию можно добиться и возврата денег, и выплаты выигрыша, и даже разблокировки акаунта.
Посмотреть вложение 1975
конечно, так у них и правила я еле еле нашла. Там вообще через 3 звёзды колоды это положение найти можно.
У них лицензия Кюрасао, юр адрес тоже где то в заднице мира.
А все претензии нужно отправлять на юр адрес как раз
 

Hard_Rock

Новичок 🥇
8 Сен 2022
14
2
19
К сожалению я не админ, а просто форумный балабол(

Сейчас пытался найти лицензию казино и с этим какая-то фигня. На сайте нет кликабельной ссылки. Попросил через чат лицензию, в итоге пришла дурацкая отписка, которая никак мне не помогла.
В информации у них есть номера регистрации и названия компании которые я пробивал через лиензёра Curacao, но в итоге лицензия всё равно не ищется. В общем либо я дурак и не могу найти лицуху, либо её просто нет.

Посмотреть вложение 1974

Через лицензию можно добиться и возврата денег, и выплаты выигрыша, и даже разблокировки акаунта.
Посмотреть вложение 1975
Я уже тоже по своей теме подготовил письмо в лицензиат данной конторы. Проф перевод и заверенные нотариусом документы много не потянули. Нормальная тема.
 

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
Я прошу обратить внимание ещё и на тот факт, как контора указывает правила о мошенничестве, в этих же правилах говорит о том, что не они не обязаны объяснять, как они выявили мошенничество и опираются на эти правила при блокировке.
Факт в том, что украдены деньги заведённые на депозит.
Мошеннических действий не было от слова совсем, но проверять этот факт они отказываются.
Свяжитесь с нами, мы пройдём верификаации по видеозвонку, ответим на вопросы по ставкам, но они не хотят этого делать.
Они просто хотят присвоить деньги себе, деньги, которыми мы должны платить за квартиру и кредиты.
 

Hard_Rock

Новичок 🥇
8 Сен 2022
14
2
19
Я прошу обратить внимание ещё и на тот факт, как контора указывает правила о мошенничестве, в этих же правилах говорит о том, что не они не обязаны объяснять, как они выявили мошенничество и опираются на эти правила при блокировке.
Факт в том, что украдены деньги заведённые на депозит.
Мошеннических действий не было от слова совсем, но проверять этот факт они отказываются.
Свяжитесь с нами, мы пройдём верификаации по видеозвонку, ответим на вопросы по ставкам, но они не хотят этого делать.
Они просто хотят присвоить деньги себе, деньги, которыми мы должны платить за квартиру и кредиты.
Такая уж контора. Сам столкнулся с проблемами. Бесполезно что то объяснять, жалобу пишите сразу лицензиату. Так проще.
 

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
Такая уж контора. Сам столкнулся с проблемами. Бесполезно что то объяснять, жалобу пишите сразу лицензиату. Так проще.
Лицензиату ? У них же нет лицензии или вы о том, что кюрасао? На Рб и отзвиках мы уже написали
 

Nataliarh

Слотмен 🥉
13 Сен 2022
51
4
34
Про Кюрасао. Данные в свободном доступе есть. Они разбирают ситуации подобного типа.
если контора в конечном итоге присвоит наши средства себе - сразу начнём составлять жалобу для подачи в суд и лицензатору.
Плюс ко всему у нас есть все скрины и видеозаписи всех ставок, все общение с менеджерами - в случае присвоения наших денег будем публиковать во всех открытых источниках, включая все их соц сети