Решено Удалили и заблокировали аккаунт

[Dimasavelev]

Вообщем история такая. Играю тут давно, особых проблем не было. Бывало вывод долгий, депозит не пришел итд. Но в целом более менее. Кручу слоты, ставлю ставки. Ничем нарушающим правила не занимаюсь. И тут играл я ночью, фартило, дошел до 120т, пошел в слот Лакки Барелл от Белатры начал бонусы покупать по 2500, спустился до 113т примерно, и прям в середине бонуски у меня вылетает из аккаунта и при входе пишет, что такого пользователя нет! Я все приложу в виде скринов. Далее я сразу пишу своему вип менеджеру, да да я у них ВИП, он говорит отправил там каким то специалистам. Далее пишу в поддержку. Они присылают какую то ссылку где надо документы прикрепить, и селфи сделать, я все прошел ( так же скрин есть, прикреплю). И все, ни ответа ничего. Но после этого, аккаунт появился но в него не войти и пишет аккаунт заблокирован пишите в поддержку. Нь поддержка молчит.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Вообщем история такая. Играю тут давно, особых проблем не было. Бывало вывод долгий, депозит не пришел итд. Но в целом более менее. Кручу слоты, ставлю ставки. Ничем нарушающим правила не занимаюсь. И тут играл я ночью, фартило, дошел до 120т, пошел в слот Лакки Барелл от Белатры начал бонусы покупать по 2500, спустился до 113т примерно, и прям в середине бонуски у меня вылетает из аккаунта и при входе пишет, что такого пользователя нет! Я все приложу в виде скринов. Далее я сразу пишу своему вип менеджеру, да да я у них ВИП, он говорит отправил там каким то специалистам. Далее пишу в поддержку. Они присылают какую то ссылку где надо документы прикрепить, и селфи сделать, я все прошел ( так же скрин есть, прикреплю). И все, ни ответа ничего. Но после этого, аккаунт появился но в него не войти и пишет аккаунт заблокирован пишите в поддержку. Нь поддержка молчит.

Здравствуйте!
В данный момент аккаунт работает в штатном режиме и Вам доступен полный функционал сайта.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.