Жалоба на казино 7к, на зачисляют депозит трети сутки

[Михаил 86]

22.09.2024 года в 10 часрв 30 минут по мск времени мной был внесен депозит при этом был активирован бонус 100% на днпозит и талисман, денежные средства до сих пор не зачислены. Написал на эл. почту которая указана на сайте ни каких ответов и реакции. Помогите решить данную проблему. Мой ID 825742

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вам сегодня уже писала, это был ответ на ваше письмо. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним. Письмо было отправлено сегодня, 26 сентября в 11:36 по мск.

 

[Михаил 86]

Здравствуйте, спасибо Вам, жду результат

 

[Михаил 86]

На самом сайте не возможно написать оператору, отправил выписку по счету Вам по эл. Почте. Жду свего депозита и бонусов

 

[Михаил 86]

Попросили отправить чек об оплате, отправил, жду результата

 

[Михаил 86]

27.09.2024 года отправил все подтверждающие документы на внесение депозита, пока ни каких продвидений нет

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вопрос с депозитом в процессе решения и на контроле. Вижу, что перед пополнением было активирован “Бонус Выходного дня”, по условиям которого вам должно быть начислено +100% к пополнению и талисман. Когда финоператоры найдут и вручную зачислят ваше пополнение, мы передадим запрос на ручное зачисление бонуса. Не переживайте.

 

[Михаил 86]

А что моё пополнение четвертые сутки Ваши фин операторы не могут найти? При наличии всех подтверждающих документах о его переводе.

 

[Михаил 86]

Очень Вы моё мнение о себе испортили, 4 суток прошло как вам все документы отправлены по внесению депозита, а кроме пламенных обещаний, о том что вопрос решаеться ни чего и нет. Жаль!!!!

 

[Михаил 86]

Шли пятые сутки как финоператоры не могли найти платёж....пятые сутки бес сна, еды и отдыха имея на руках все документы о платеже, финоператоры не могли разобраться с этой проблемой. Это конечно жуть просто......смешно и грустно одновременно

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Наши специалисты направляют запрос провайдеру и ждут от него ответ. Увы, но он не всегда предоставляет ответ оперативно. Нужно ещё немного подождать. Приносим извинения за неудобства.

 

[Михаил 86]

Только что положил 1400 на счет активировав бонус, 1400 не пришли пришли 3001 без 3001 бонусных рублей, это вообще бред какой-то

 

[Михаил 86]

И сново вопрос 3001 бонусного баланса нет, талисман не активирован, и ко всему этому, ещё один платеж не поступил

 

[Михаил 86]

Вообщем ни бонусов, ни талисмана. И очередной платеж не дошёл, просто нет слов

 

[Анна77]

Очень Вы моё мнение о себе испортили, 4 суток прошло как вам все документы отправлены по внесению депозита, а кроме пламенных обещаний, о том что вопрос решаеться ни чего и нет. Жаль!!!!

согласна только развод ) у меняя так же сегодня с 1к подняла 5000тыс пишет в ожидании платеж такой бред боже

 

[Михаил 86]

согласна только развод ) у меняя так же сегодня с 1к подняла 5000тыс пишет в ожидании платеж такой бред боже

В этой же конторке?

 

[7K Casino]

Только что положил 1400 на счет активировав бонус, 1400 не пришли пришли 3001 без 3001 бонусных рублей, это вообще бред какой-то

Здравствуйте. Финансовые специалисты занимаются финансами, начислением бонусов занимается совсем другой отдел. Поэтому после зачисления депозита нужно делать отдельный запрос на ручное начисление бонуса. К слову, бонус вам уже зачислен.

Касательно нового пополнения. Регламентированный срок зачисления для платежей через Сбербанк - 48 часов, так как есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за установленное время, без стороннего вмешательства. Если через 48 часов средства всё же вам не поступят, обратитесь в онлайн-чат и предоставьте оператору чек и выписку за 2 дня пополнения + сам день оплаты. Оператор передаст соответствующий запрос.

Я вижу, что у вас была трудность с обращением в чат. Я передам информацию, уже сегодня вопрос должен решиться.

 

[Михаил 86]

Новый платеж так и не пришол, создать новую жалобу или тут попытаемся в очередной раз его найти?

 

[7K Casino]

Здравствует. Вижу, что оператор вчера создал запрос на поиск платежа в размере 1 400 рублей. Пока вам достаточно ожидать решение вопроса. Как и прежде примерные сроки от 1 до 5 дней.