7к казино не выводит деньги с 11.09.24 поддержка не отвечает
- Автор темы Асия
- Дата начала
-
❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
Здравствуйте. Увы, но я не нахожу ваш аккаунт. Вы точно указали номер заявки на пополнение или вывод? Потому что в разделе с транзакциями могут быт и другие платежи. Напишите, пожалуйста, номер ещё одной-двух транзакций. Обратите внимание, что это должна быть заявка на пополнение или вывод.
Спасибо. Нашла ваш аккаунт.
Вижу, что 14 сентября заявка на 10 000 рублей была списана с баланса аккаунта. Обращаю ваше внимание, что в процессе перевода денег берет участие провайдер, то есть система посредник между вашим банком или оператором и нашим клубом. В некоторых случаях деньги могут ненадолго подвисать на стороне этого посредника. Регламентированным сроком зачисления в таких ситуациях будет 5 рабочих банковских дней (начиная со следующего дня после списания). То есть до 20 сентября включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки. Ждём скорейшего зачисления вместе с вами!
Вижу, что 14 сентября заявка на 10 000 рублей была списана с баланса аккаунта. Обращаю ваше внимание, что в процессе перевода денег берет участие провайдер, то есть система посредник между вашим банком или оператором и нашим клубом. В некоторых случаях деньги могут ненадолго подвисать на стороне этого посредника. Регламентированным сроком зачисления в таких ситуациях будет 5 рабочих банковских дней (начиная со следующего дня после списания). То есть до 20 сентября включительно деньги должны быть вам переведены. На данном этапе специалисты нашего сайта не могут влиять на скорость обработки заявки. Ждём скорейшего зачисления вместе с вами!
Здравствуйте, Асия. Сейчас, к сожалению, наблюдаются трудности на стороне платёжной системы. Поэтому заявки на вывод могут подвисать в статусе "В обработке", также возможны отмены заявок по техническим причинам. Вижу, что именно это и произошло с вашей последней заявкой.
Попрошу вас переоформить вывод и ожидать его успешную обработку. Приношу искренние извинения от лица клуба за неудобства.
Попрошу вас переоформить вывод и ожидать его успешную обработку. Приношу искренние извинения от лица клуба за неудобства.
Здравствуйте. Я вижу, что после отмены вывода по техническим причинам 20 сентября вы его переоформили, что мы в принципе и рекомендуем делать в таких ситуациях. Но только после переоформления вы не дождались обработку денег, а приняли решение продолжить игру. Текущий баланс не позволяет создать новых заявок. Мне жаль, что так произошло.
Здравствуйте. Если у вас есть вопросы по нашему сайту, создайте свою отдельную жалобу, и она будет рассмотрена в порядке очереди. В чужих жалобах консультация не производится. Вы сейчас пишите в чужой жалобе.
Если вам нужна такая информация, то вы легко её получите у наших операторов в чате поддержки. Обратитесь туда, пожалуйста. Если по какой-то причине вас не устраивает их ответ - создавайте отдельную жалобу на данном форуме, и я ее рассмотрю в порядке очереди, но это будет уже после выходных.
Здравствуйте. Ваш вывод стоит на паузе до момента, пока вы не подтвердите, что реквизит 22001509****7054 принадлежит вам, то есть владельцу профиля. Это стандартный запрос, если вывод оформляется на реквизит, который до этого не фигурировал в профиле. А связано это с безопасностью наших клиентов и их денег.
Пожалуйста, найдите на своей почте письмо от нашего клуба за 26 сентября с темой “Уточнение реквизитов 11956568 7K” и через кнопку “Ответить” подтвердите, что карта принадлежит вам. Проверьте все папки, включительно с папкой “Спам”.
Если не сможете найти письмо, то можете написать оператору в онлайн-чат и подтвердить реквизит там. Как только мы получим ваше подтверждение, вывод поступит в очередь на обработку.
Сиявуш, здравствуйте. Вы можете создать свою жалобу в отдельной теме в разделе Оставить жалобу на казино и ожидать ответ от бренда.
