Рассмотрение Компания 1win отказывается переводить деньги на мой банковский счет.

[barakatoussama1]

J'ai effectué un retrait de 1win samedi, et la demande est toujours en cours de traitement, sans aucune nouvelle. On m'a indiqué un délai de vérification. J'ai donc tenté un autre retrait, et on m'a annoncé un délai maximum de 48 heures. Après cela, le même problème s'est reproduit, sans aucune explication et avec les mêmes excuses, comme s'il s'agissait de robots. J'ai même essayé de contacter le service client, mais ils ont immédiatement fermé la conversation sans explication.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
В данный момент ваш вывод обрабатывается платёжной системой. Понимаем, что ожидание может вызывать беспокойство — иногда сроки увеличиваются из-за внутренних проверок со стороны платёжного провайдера, на которые мы не можем повлиять напрямую.
Ваш вывод на 4500 MAD уже передан в приоритетную обработку, ожидаем зачисление в ближайшее время. По выводу на 1500 MAD ранее обращений не было — мы создали заявку и уже занимаемся её обработкой. Для уточнения деталей и получения номера заявки, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки.
Также обращаем внимание, что предыдущие отмены выводов были выполнены с вашей стороны. Рекомендуем не отменять заявки и дождаться завершения обработки, чтобы средства были зачислены как можно быстрее.

 

[barakatoussama1]

Здравствуйте!
В данный момент ваш вывод обрабатывается платёжной системой. Понимаем, что ожидание может вызывать беспокойство — иногда сроки увеличиваются из-за внутренних проверок со стороны платёжного провайдера, на которые мы не можем повлиять напрямую.
Ваш вывод на 4500 MAD уже передан в приоритетную обработку, ожидаем зачисление в ближайшее время. По выводу на 1500 MAD ранее обращений не было — мы создали заявку и уже занимаемся её обработкой. Для уточнения деталей и получения номера заявки, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки.
Также обращаем внимание, что предыдущие отмены выводов были выполнены с вашей стороны. Рекомендуем не отменять заявки и дождаться завершения обработки, чтобы средства были зачислены как можно быстрее.

Я ничего не получил, и решения нет; с вашей платформой каждый раз одна и та же проблема, без объяснений и результатов.

 

[barakatoussama1]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Они говорят, что проблема будет решена, но ничего не изменилось; я по-прежнему получаю тот же ответ. Даже VIP-поддержка больше не отвечает. Что касается запроса на 1500 дирхамов, они утверждают, что его не было. Именно они сказали мне в чате на сайте, что такой запрос был. Потом я проверил и обнаружил, что они ошиблись. Пожалуйста, помогите мне с этой платформой; они не проявляют никакого уважения к своим клиентам, даже к тем, кто пользуется их услугами давно.

 

[barakatoussama1]

Bonjour!
Votre demande de retrait est en cours de traitement par le système de paiement. Nous comprenons que l'attente puisse être source d'inquiétude ; des retards peuvent parfois être dus à des vérifications internes effectuées par le prestataire de paiement, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle.
Votre demande de retrait de 4 500 MAD a été traitée en priorité et devrait être créditée prochainement. Aucune demande de retrait de 1 500 MAD n'a été enregistrée au préalable ; nous avons créé une demande et la traitons actuellement. Pour plus d'informations et pour obtenir un numéro de demande, veuillez contacter notre assistance en ligne.
Veuillez noter que les annulations de retrait précédentes ont été effectuées de votre côté. Nous vous recommandons de ne pas annuler vos demandes et d'attendre la fin du traitement afin que les fonds soient crédités dans les meilleurs délais.

Вы ничего не сделали для решения моей проблемы. PAYVIP-1320308 (1 500 MAD) et PAYVIP-1311407 (4 500 MAD)

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Не стоит переживать, мы помним о вашем обращении и держим ситуацию на контроле. Как только поступят обновления, мы дадим вам знать.
Благодарим за ожидание.

 

[barakatoussama1]

Здравствуйте!
Не стоит переживать, мы помним о вашем обращении и держим ситуацию на контроле. Как только поступят обновления, мы дадим вам знать.
Благодарим за ожидание.

Ответ тот же, решения нет. Мне нужны деньги. Как я могу вам доверять, если вы не можете решить проблему быстрее?

 

[barakatoussama1]

Здравствуйте!
Не стоит переживать, мы помним о вашем обращении и держим ситуацию на контроле. Как только поступят обновления, мы дадим вам знать.
Благодарим за ожидание.

Добрый вечер, я хотел бы, если это возможно, разрешить эту ситуацию сегодня. Максимальный срок вывода средств, составляющий 7 дней, уже истек. Спасибо за понимание.