Здравствуйте, Илназ!
Для предоставления ответа и рассмотрения Вашего обращения - предоставьте, пожалуйста, ID транзакций о которых Вы говорите.
Увидеть данный ID вы можете в разделе "Касса" - "История транзакций".
Заранее, благодарим Вас за предоставленную информацию.