Жалоба на Dragon Money: не возвращают деньги из-за ошибки диллера

[Ruben U]

Провайдер мне лично ответил, вы это видите в диалоге, что диллером была совершенна ошибка и это передали вам, в моё казино. Чтобы я связался с вами для получения средств

 

[ruinanit]

Вот так же фото, к сожалению видео нельзя сюда вставить

На ютуб загрузи и ссылку сюда кинь мне самому интересно увидеть это

 

[Ruben U]

Дайте сроки, сколько мне ждать?

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Уважаемый игрок, к сожалению, мы не можем назвать Вам точные сроки, так как всё зависит от скорости ответа провайдера. Для уточнения актуального статуса проверки обращайтесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру - он обладает всей информацией по Вашему вопросу. Мы приносим извинения за доставленные этой ситуацией неудобства и обязательно во всём разберемся. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Ruben U]

Представитель казино Драгон Мани, прошу вас ускорить работу, т.к прошло уже 8 дней

 

[Представитель DragonMoney]

Представитель казино Драгон Мани, прошу вас ускорить работу, т.к прошло уже 8 дней

Добрый вечер!

Мы понимаем, что ждать всегда неприятно и приносим извинения за сложившуюся неприятную ситуацию.

Со своей стороны продолжаем повторно направлять запросы в сторону провайдера, чтобы получить скорее обратную связь по вашему делу.

Для корректной проверки вашего дело требуется больше времени, чем обычно, но можете быть уверены, что провайдер проведёт детальную проверку и предоставит всю необходимую информацию.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Ruben U]

Регламентированные сроки полностью вышли, 9 день пошел

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Дорогой игрок, нам действительно жаль, что вам приходится ожидать ответа так долго. Мы ежедневно связываемся с игровым провайдером для уточнения информации, но, увы, ускорить его работу не представляется возможным.

Мы так же как и вы ожидаем его ответа, чтобы помочь вам в решении вопроса.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Ruben U]

9 день пошел и ответа все еще нет

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый вечер!

Мы сожалеем, что решение вопроса затянулось. Но ваше обращение не оставлено без внимания и находится в работе. Мы активно ведем переписку с игровым провайдером. Однако, как и уточняли ранее, мы, увы, не можем ускорить его работу.

Пожалуйста, не волнуйтесь и ожидайте, ответ в любом случае будет предоставлен.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Ruben U]

Провайдера есть срок ответа 72 часа, он вышел

 

[Представитель DragonMoney]

Провайдера есть срок ответа 72 часа, он вышел

Здравствуйте!

Мы приносим извинения за задержку. Увы, мы не можем назвать Вам точные сроки решения, так как всё зависит от ответа провайдера. Мы на это никак не влияем. Пожалуйста, не волнуйтесь и ожидайте.
Для уточнения актуального статуса проверки обращайтесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру - он обладает всей информацией по Вашему вопросу.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Ruben U]

Менеджер каждый день говорит вот сегодня щас уже ответ будет

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день!

Уважаемый игрок, нам очень жаль, что вам приходится так долго ждать ответа. Мы каждый день общаемся с игровым провайдером, чтобы получить информацию, но, к сожалению, не можем ускорить данный процесс.

Ожидайте, пожалуйста, информацию от вашего персонального менеджера.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Ruben U]

Менеджер ответил, что провайдер вновь не нашел никаких нарушений. Так же менеджер отправил запрос в ваше руководство, прошу ускорить его и принять правильное решение. У вас есть последовательность раздачи карт, есть правила раздачи карт, которые прописаны на сайте, есть подтверждение слов провайдера о последовательности раздачи карт. Многие другие факторы, которые поддтвктждабт, что это ошибочная раздача. Прошу вас верните эти 3 моих ставки, я люблю искренне ваш проект, не хочу расстраиваться и терять ваше и моё доверие к проекту.

 

[Представитель DragonMoney]

Здравствуйте!

Мы сожалеем о задержке и приносим искренние извинения. На данном этапе вопрос находится в работе у специалистов.
Просим вас ожидать, информация будет предоставлена вашим персональным менеджером.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Ruben U]

Пожалуйста, ускорьте ваш ответ, тут же уже вы занимаетесь этим

 

[Представитель DragonMoney]

Пожалуйста, ускорьте ваш ответ, тут же уже вы занимаетесь этим

Здравствуйте!

Ваш вопрос пока находится в работе, точные сроки его решения мы не можем сообщить, так как вопрос решается между провайдером и Вашим менеджером. Пожалуйста, не волнуйтесь и ожидайте решения вопроса, мы обязательно предоставим ответ.
Для уточнения актуального статуса проверки обращайтесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру - он обладает всей информацией по Вашему вопросу.

С уважением,
Команда DragonMoney

 

[Ruben U]

Менеджер сказал, что вопрос решается вашим руководством, а не провайдером.

 

[Ruben U]

Спасибо, ставки все сделали возврата вывел 100к