Решено Жалоба на jetton не выводят деньги

[KOROLEVMG777]

15.05.2025 в 08:56 поставил на вывод 16500.Через несколько часов транзакция успешно завершилось, ожидал поступления сутки. Ничего не пришло, в то время как на сайте перевод мне выполнен успешно. Пишу в поддержку, говорят проблема на стороне системы платежей. Решаем вопрос. Идут вторые сутки а операторы твердят одно и тоже, между делом один из операторов отправил мне какой то чек с ЛК сбера что якобы вот смотри, деньги тебе перевели , в этот же момент я отправляю свою выписку из банка за май 15 число о том что мне ничего не поступало. После чего опять последовал ответ о том что ПРОБЛЕМА СО СТОРОНЫ СИСТЕМЫ ПЛАТЕЖЕЙ. Какая проблема если чек скинули какой то якобы о переводе мне? Да, 16500 не великая сумма, но раньше и по 18к выводил, что стало? Прилагаю ниже переписки с оператором, чек с ЛК сбера который они мне скинулискинули и скрин с ЛК об успешной транзакции.

 

[KOROLEVMG777]

Против jetton никогда ничего не имел и надеюсь на скорейшее решение в данной я думаю нелепой ситуации. К тому же я в проекте почти с самого его начала и не охото его покидать.

 

[KOROLEVMG777]

Забаньте малого

 

[Support]

Забаньте малого

Добрый день. Спасибо за сигнал. Отправьте мне ссылку на профиль мошенника, пожалуйста, и наша команда забанит злоумышленника.

 

[KOROLEVMG777]

Добрый день. Спасибо за сигнал. Отправьте мне ссылку на профиль мошенника, пожалуйста, и наша команда забанит злоумышленника.

Казино то скоро подключится к разговору друзья? Не могу отправить ссылку какой то лимит

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день. Видим задача SJ-82810 в работе, коллеги ведут спор с платежной системой, ждем скорейшего успешного завершения, а пока выдадим бонус за ожидание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[KOROLEVMG777]

Добрый день. Видим задача SJ-82810 в работе, коллеги ведут спор с платежной системой, ждем скорейшего успешного завершения, а пока выдадим бонус за ожидание. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый, это конечно все здорово, спасибо за бонус в 2400 с вагером 40 и отыгрышем 70 тысяч. 5 сутки идут ребят, вы мне мои 16500 будьте любезны предоставьте. Оператор говорит ваша проблема у нас в приоритете, но за 5 суток я не заметил приоритета))) Я уже операторам говорил, давайте что нибудь придумаем, верните мне уже просто баланс эти деньги обратно, я покручу и вывод сделаю на крипту. Нюанс какой-нибудь или что либо. Но не просто же молчать, и ждать 5 суток ответа.....

 

[JetTonGames]

Чтобы совершать любые манипуляции с транзакциями нам необходим ответ от платежного провайдера, так как со своей стороны мы все необходимые действия выполнили. Сейчас провайдер ответил, что задача всё еще в работе, при поступлении новой информации мы обязательно Вас уведомим.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте. Платежный провайдер отправил средства 20.05.2025, 19:34. Просьба проверить и подтвердить, если всё прошло успешно.

 

[KOROLEVMG777]

Здравствуйте. Платежный провайдер отправил средства 20.05.2025, 19:34. Просьба проверить и подтвердить, если всё прошло успешно.

Все отлично, спасибо, прошу прощения за долгий ответ.

 

[Support]

Вопрос решен. Жалоба закрыта