Izzicasino

[Mazzeratty]

Добрый день, При попролнии криптовалюты, случайно ошибся и отправил TRX на адрес TRC20, написал в поддержку пришел ответ, что зачислим в ручную с комиссией 20 евро, хотя причем тут евро не понятно, пополнялся в трх, счет в рублях,говорю ну окей согласен, но выясняется, что они эту комиссию не спишут с той суммы, а я отдельно должен пополнить счет на 20 евро, которые они якобы спишут за комиссию, на мой вопрос, почему вы не можете списать их с той суммы а остаток зачислить, оператор говорит, я не чего не знаю это ответ платежной системы, га мой вопрос причем тут евро, если счет в рублях и по поднял я в трх, ответ я не знаю, на соц вопрос по какому курсу они будут считать евро, ответ оператора по курсу банка, вопрос какого... Ответ я не знаю... Подобная ситуация была с меткой котов, там все зачислили на счет, без каких либо комиссий

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Добрый день, При попролнии криптовалюты, случайно ошибся и отправил TRX на адрес TRC20, написал в поддержку пришел ответ, что зачислим в ручную с комиссией 20 евро, хотя причем тут евро не понятно, пополнялся в трх, счет в рублях,говорю ну окей согласен, но выясняется, что они эту комиссию не спишут с той суммы, а я отдельно должен пополнить счет на 20 евро, которые они якобы спишут за комиссию, на мой вопрос, почему вы не можете списать их с той суммы а остаток зачислить, оператор говорит, я не чего не знаю это ответ платежной системы, га мой вопрос причем тут евро, если счет в рублях и по поднял я в трх, ответ я не знаю, на соц вопрос по какому курсу они будут считать евро, ответ оператора по курсу банка, вопрос какого... Ответ я не знаю... Подобная ситуация была с меткой котов, там все зачислили на счет, без каких либо комиссий

Здравствуйте, уважаемый игрок! Уточните, пожалуйста, вашу почту или ID аккаунта на проекте, чтобы проверить информацию по вашему вопросу.