Не вывели средства,заблокировали аккаунт казино Gizbo

[Артем Тень]

Недавно играл на платформе Гизбо,выиграл крупную сумму денег первый раз около 800 тысяч,увеличил ставку и решил поиграть по крупному,выйграл еще по более миллиона и тут мне посчастливилось на крупной ставке выиграть 11 миллионов, минут через 20 после обновления страницы исчезли со счета эти 11 миллионов,пишу в поддержку, мне отвечают,что я их проиграл сам, на вопрос как такое может быть внятного ответа я так и не получил,в конце концов мне написали,что это ошибка провайдера типо как дал так и забрал и казино тут не при чем. Ладно я подумал выведу оставшиеся средства, все таки 5 миллионов, аккаунт у меня был полностью верифицирован,после вывода первых 100 тысяч рублей у меня отменяют все выводы и запрашивают повторную верификацию,ссылаясь на то что казино имеет право это сделать в любой момент. Были некоторые проблемы,как раз в этот момент восстанавливал документы (Я военный,были утеряны во время б/з) через несколько дней документы были готовы провожу повторно верификацию и ставлю деньги на вывод из-за ограничений маленькими суммами много раз,как только процедура верификации была пройдена, сразу заблокировали аккаунт. Пишу в поддержку узнать по какой причине заблокировали аккаунт на что мне отвечают,что я сам подал заявку на блокировку аккаунта без права восстановления10 часов назад, потом длилась очень долгая переписка с со службой поддержки и по итогу мне разблокировали аккаунт. Захожу в аккаунт на балансе вместо 5 000 000 руб. Осталось 0,40 коп. Пишу повторно в поддержку, узнать куда делись деньги на что мне отвечают, что я их проиграл сам. На вопрос как такое может быть если я не заходил в аккаунт внятного ответа я так и не получил. Поддержка отвечает одно и то, что средства возврату не подлежат. Очень хочу оставить жалобу и разобраться куда делись деньги?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Артем Тень]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Пришло письмо с таким содержанием,подскажите пожалуйста как понять мошенники это или нет?

 

[Maks96]

Пришло письмо с таким содержанием,подскажите пожалуйста как понять мошенники это или нет?

Мошенники, игнорируйте их. Их много развелось на форуме, не успеваем банить.

 

[Royal Partners]

Недавно играл на платформе Гизбо,выиграл крупную сумму денег первый раз около 800 тысяч,увеличил ставку и решил поиграть по крупному,выйграл еще по более миллиона и тут мне посчастливилось на крупной ставке выиграть 11 миллионов, минут через 20 после обновления страницы исчезли со счета эти 11 миллионов,пишу в поддержку, мне отвечают,что я их проиграл сам, на вопрос как такое может быть внятного ответа я так и не получил,в конце концов мне написали,что это ошибка провайдера типо как дал так и забрал и казино тут не при чем. Ладно я подумал выведу оставшиеся средства, все таки 5 миллионов, аккаунт у меня был полностью верифицирован,после вывода первых 100 тысяч рублей у меня отменяют все выводы и запрашивают повторную верификацию,ссылаясь на то что казино имеет право это сделать в любой момент. Были некоторые проблемы,как раз в этот момент восстанавливал документы (Я военный,были утеряны во время б/з) через несколько дней документы были готовы провожу повторно верификацию и ставлю деньги на вывод из-за ограничений маленькими суммами много раз,как только процедура верификации была пройдена, сразу заблокировали аккаунт. Пишу в поддержку узнать по какой причине заблокировали аккаунт на что мне отвечают,что я сам подал заявку на блокировку аккаунта без права восстановления10 часов назад, потом длилась очень долгая переписка с со службой поддержки и по итогу мне разблокировали аккаунт. Захожу в аккаунт на балансе вместо 5 000 000 руб. Осталось 0,40 коп. Пишу повторно в поддержку, узнать куда делись деньги на что мне отвечают, что я их проиграл сам. На вопрос как такое может быть если я не заходил в аккаунт внятного ответа я так и не получил. Поддержка отвечает одно и то, что средства возврату не подлежат. Очень хочу оставить жалобу и разобраться куда делись деньги?

Здравствуйте, уважаемый игрок! Уточните, пожалуйста, вашу почту или ID аккаунта на проекте, чтобы проверить информацию по вашему вопросу.

 

[Артем Тень]

Здравствуйте, уважаемый игрок! Уточните, пожалуйста, вашу почту или ID аккаунта на проекте, чтобы проверить информацию по вашему вопросу.

Здравствуйте!
ID аккаунта
#Z5HWY

 

[Royal Partners]

Здравствуйте!
ID аккаунта
#Z5HWY

Мы внимательно проверили информацию по вашему запросу. Согласно данным вашего профиля, вы действительно выиграли 11 миллионов рублей. В дальнейшем вы совершали ставки в играх, затем оформили заявки на вывод средств. Однако не дождавшись завершения дополнительной проверки, вы отменили эти заявки и продолжили делать ставки на средства, оставшиеся на вашем балансе. К сожалению, средства не подлежат возврату, так как вы самостоятельно использовали их для ставок.
Кроме того, согласно истории вашего обращения в службу технической поддержки, вы самостоятельно запросили блокировку своего аккаунта. На момент блокировки ваш баланс был близок к нулю.