Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FPDPLAY.

Зарегистрироваться и получить бонус
  • ❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
  • КАК ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ НА КАЗИНО

Не решено Решено ✅ Не поступили 2 депозита

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
K

Ksenia32

Азартный 🥈
Янв
38
4
Здравствуйте, помогите решить проблему! В 7к казино не зачислили 2 депозита на 1009 и 1203 руб, чат закрыт для обращения, техподдержка молчит на почте
 

Вложения

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Здравствуйте. Заявки на поиск ваших депозитов сформированы. В среднем время решения таких вопросов составляет до 7 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

А чтобы минимизировать ситуации с утерей депозитов, могу вам порекомендовать строго следовать инструкции при пополнении. Потому что именно её нарушение приводит к подобным трудностям. Ознакомьтесь с подробной инструкцией, пожалуйста:

  • Всегда следуйте инструкции: Проверяйте актуальные реквизиты на странице оплаты и выполняйте перевод строго в соответствии с ними.
  • Оплачивайте точную сумму: Указывайте в переводе ту сумму, которая будет указана на стороне платежного провайдера. Изменение суммы может привести к проблемам с зачислением средств. Важно вносить пополнение одним платежом.
  • Используйте указанную карту и банк: Для перевода используйте только ту карту и банк, которые указаны на странице оплаты. Оплата с другого банка или карты может затруднить идентификацию платежа.
  • Создавайте новые заявки для повторных оплат: Не используйте реквизиты повторно для новых заявок. Для каждого перевода система выдает уникальные данные, которые необходимо использовать.
  • Проводите оплату только через сайт: Не делайте перевод напрямую, минуя указанные инструкции.
  • Оплачивайте только от своего имени: Не используйте карты или счета третьих лиц. Это важный пункт, который исключит возможные ошибки.
  • Предоставляйте оригинальные документы: В случае необходимости предоставляйте подлинные чеки или выписки без каких-либо изменений.
 
7K Casino написал(а):
Здравствуйте. Заявки на поиск ваших депозитов сформированы. В среднем время решения таких вопросов составляет до 7 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

А чтобы минимизировать ситуации с утерей депозитов, могу вам порекомендовать строго следовать инструкции при пополнении. Потому что именно её нарушение приводит к подобным трудностям. Ознакомьтесь с подробной инструкцией, пожалуйста:

  • Всегда следуйте инструкции: Проверяйте актуальные реквизиты на странице оплаты и выполняйте перевод строго в соответствии с ними.
  • Оплачивайте точную сумму: Указывайте в переводе ту сумму, которая будет указана на стороне платежного провайдера. Изменение суммы может привести к проблемам с зачислением средств. Важно вносить пополнение одним платежом.
  • Используйте указанную карту и банк: Для перевода используйте только ту карту и банк, которые указаны на странице оплаты. Оплата с другого банка или карты может затруднить идентификацию платежа.
  • Создавайте новые заявки для повторных оплат: Не используйте реквизиты повторно для новых заявок. Для каждого перевода система выдает уникальные данные, которые необходимо использовать.
  • Проводите оплату только через сайт: Не делайте перевод напрямую, минуя указанные инструкции.
  • Оплачивайте только от своего имени: Не используйте карты или счета третьих лиц. Это важный пункт, который исключит возможные ошибки.
  • Предоставляйте оригинальные документы: В случае необходимости предоставляйте подлинные чеки или выписки без каких-либо изменений.депозит так и не поступил
Нажмите для раскрытия...
 
Здравствуйте. Заявки по 2 депозитам пока в процессе решения. Бывают случаи, когда специалистам нужно больше времени на поиск платежа. Средства не зачисляются напрямую на сайт, сначала они поступают на сторону процессинговой системы, это своего рода посредник между вашим банком и нашим сайтом. В данный момент ваши деньги находятся на их стороне, мы сделали соответствующий запрос, но, увы, повлиять на скорость их реакции мы не можем. Пожалуйста, проявите ещё немного терпения.
 
7K Casino написал(а):
Здравствуйте. Заявки по 2 депозитам пока в процессе решения. Бывают случаи, когда специалистам нужно больше времени на поиск платежа. Средства не зачисляются напрямую на сайт, сначала они поступают на сторону процессинговой системы, это своего рода посредник между вашим банком и нашим сайтом. В данный момент ваши деньги находятся на их стороне, мы сделали соответствующий запрос, но, увы, повлиять на скорость их реакции мы не можем. Пожалуйста, проявите ещё немного терпения.
Нажмите для раскрытия...
Депозит на 1009 рублей поступил, депозит на 1203 пока не поступил
 
Здравствуйте. Заявка в работе. Пока ответа, к сожалению, нет. Нужно ожидать.
 
7K Casino написал(а):
Здравствуйте. Заявка в работе. Пока ответа, к сожалению, нет. Нужно ожидать.
Нажмите для раскрытия...
С момента создания заявки прошло 18 дней, а депозит так и не поступил, техподдержка отписывается одними ожиданиями, сначала указывают сроки до 5-ти дней затем до 7-ми дней, а потом пишу, что требуется ещё чуть больше времени, нарушают свои же правила указанные на сайте, я так понимаю , что можно забыть за свой депозит
 
Здравствуйте. Вопрос в процессе решения. Отписки вам пишут, потому что новой информации нет. Это вполне логично. Вопрос вскоре будет решен. Пожалуйста, запаситесь терпением и ожидайте. Мы ждем обратную связь от провайдера.
 
Вместо депозита , мне начислили бонус с отыгрышем x 45🤣 не в первый раз уже такое тянут резину, а потом извините прошло 2 недели и ваш депозит найти не удалось 👍интересная контора конечно
 
Здравствуйте. Это не вместо вашего пропавшего депозита, его по-прежнему ищут, и вскоре должен быть результат. Бонус начислен вам в качестве комплимента от клуба за затянувшееся решение вопроса.
 
7K Casino написал(а):
Здравствуйте. Это не вместо вашего пропавшего депозита, его по-прежнему ищут, и вскоре должен быть результат. Бонус начислен вам в качестве комплимента от клуба за затянувшееся решение вопроса.
Нажмите для раскрытия...
Здравствуйте, вот еще один не поступивший депозит, прошу разобраться
 

Вложения

Здравствуйте. Исходя из того, что ситуации с утерянными депозитам у вас повторяются, могу сделать вывод, что вы систематически нарушаете инструкцию в процессе перевода. Настоятельно вам рекомендую ознакомиться с информацией ниже, это в первую очередь в ваших интересах:

  • Всегда следуйте инструкции: Проверяйте актуальные реквизиты на странице оплаты и выполняйте перевод строго в соответствии с ними.
  • Оплачивайте точную сумму: Указывайте в переводе ту сумму, которая будет указана на стороне платежного провайдера. Изменение суммы может привести к проблемам с зачислением средств. Важно вносить пополнение одним платежом.
  • Используйте указанную карту и банк: Для перевода используйте только ту карту и банк, которые указаны на странице оплаты. Оплата с другого банка или карты может затруднить идентификацию платежа.
  • Создавайте новые заявки для повторных оплат: Не используйте реквизиты повторно для новых заявок. Для каждого перевода система выдает уникальные данные, которые необходимо использовать.
  • Проводите оплату только через сайт: Не делайте перевод напрямую, минуя указанные инструкции.
  • Оплачивайте только от своего имени: Не используйте карты или счета третьих лиц. Это важный пункт, который исключит возможные ошибки.
  • Предоставляйте оригинальные документы: В случае необходимости предоставляйте подлинные чеки или выписки без каких-либо изменений.
 
Также вам не нужно спешить писать об утерянном депозите, если он не зачислился сразу, потому что деньги могут доходить на протяжении 24 часов для всех банков и на протяжении 48 часов, если карта Сбербанка. Это считается нормой. Я вижу, что депозит от 7 апреля на 1105 рублей был успешно зачислен с опозданием в 1 час.
 
7K Casino написал(а):
Также вам не нужно спешить писать об утерянном депозите, если он не зачислился сразу, потому что деньги могут доходить на протяжении 24 часов для всех банков и на протяжении 48 часов, если карта Сбербанка. Это считается нормой. Я вижу, что депозит от 7 апреля на 1105 рублей был успешно зачислен с опозданием в 1 час.
Нажмите для раскрытия...
Да этот депозит зачислен, а прошлый так и висит и на минуточку скоро будет месяц как он потерян, вы постоянно пишите ещё чуть-чуть времени подождать надо, а по факту только время тянется
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Назад
Сверху