Жалоба на казино 7к

[nikkaa 82]

21.03 производил пополнение баланса на сумму 1555 на бонус под депозит, платёж с карты списали а на игровой баланс не приходят. На все письма казино не отвечает , сам отослал все документы по платежам , потому что уже есть опыт с другими казино. Помогите решить проблему. И вообще у них есть обратная связь?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте.

Ваш депозит находятся в процессе поиска. По ним созданы тикеты, и сейчас вопрос рассматривается финансовым отделом. Саппорт уже сообщал вам об этом сегодня. После того как ваш депозит будет найден, бонус будет начислен вручную.

Просьба не создавать дубли. Благодарим за понимание.

 

[nikkaa 82]

Здравствуйте.

Ваш депозит находятся в процессе поиска. По ним созданы тикеты, и сейчас вопрос рассматривается финансовым отделом. Саппорт уже сообщал вам об этом сегодня. После того как ваш депозит будет найден, бонус будет начислен вручную.

Просьба не создавать дубли. Благодарим за понимание.

Здравствуйте наконец-то ответили , с какого числа вы занимаетесь этим вопросом и сколько мне ждать? И где с вами обратную связь держать?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Заявка на поиск депозита создана 24 марта. Так как сейчас повышенная нагрузка на финансовый отдел, сроки решения тикета займут не менее 7 дней. Также мы передали специалистам информацию о том, что у вас есть трудность с обращением в чат. Вскоре он должен у вас заработать, сможете обращаться туда в случае дополнительных вопросов.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Так как в данный момент наблюдается повышенная нагрузка на финансовый департамент клуба, сроки рассмотрения всех вопросов увеличены. Вам стоит ожидать. Вскоре вопрос будет решен. Приносим извинения за неудобства.

 

[nikkaa 82]

Вопрос решён.