Не компания , какое-то , нажал на вывод денег, ничего не пришло

[Xodosov777]

Не компания , какое-то ***** , нажал на вывод денег, ничего не пришло

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что вы писали нам письма, при этом не отвечали на письма от нас. Когда вы только первый раз оформили заявку на вывод, 10 декабря, вам на следующий день поступило от нас письмо с просьбой подтвердить, что реквизит 22022020****5287 принадлежит вам, то есть владельцу профиля. Это стандартная процедура, если вывод оформляется игроком на реквизит, который до этого не фигурировал в аккаунте. Делается это с целью безопасности наших клиентов и их денег. Потом вы отменили заявку и оформили новую уже 13 числа. На следующий день (14 декабря) вам опять направили письмо с просьбой подтвердить реквизит.

Я веду к тому, что вам сейчас нужно зайти на свою почту и внимательно проверить все папки, включая папку "Спам". Нужно найти от нас письмо с темой "Уточнение реквизитов 7013413 7K" и только через кнопку "Ответить" дать обратную связь финансовому отделу, что вывод оформлен вами. Достаточно будет слова "да". После вашего ответа вывод возьмут в обработку. Также можете авторизоваться в профиле и написать в онлайн-чат, там оператор тоже сможете зафиксировать ваш ответ.

 

[Xodosov777]

Здравствуйте. Я вижу, что вы писали нам письма, при этом не отвечали на письма от нас. Когда вы только первый раз оформили заявку на вывод, 10 декабря, вам на следующий день поступило от нас письмо с просьбой подтвердить, что реквизит 22022020****5287 принадлежит вам, то есть владельцу профиля. Это стандартная процедура, если вывод оформляется игроком на реквизит, который до этого не фигурировал в аккаунте. Делается это с целью безопасности наших клиентов и их денег. Потом вы отменили заявку и оформили новую уже 13 числа. На следующий день (14 декабря) вам опять направили письмо с просьбой подтвердить реквизит.

Я веду к тому, что вам сейчас нужно зайти на свою почту и внимательно проверить все папки, включая папку "Спам". Нужно найти от нас письмо с темой "Уточнение реквизитов 7013413 7K" и только через кнопку "Ответить" дать обратную связь финансовому отделу, что вывод оформлен вами. Достаточно будет слова "да". После вашего ответа вывод возьмут в обработку. Также можете авторизоваться в профиле и написать в онлайн-чат, там оператор тоже сможете зафиксировать ваш ответ.

Щас поставил новую транзакцию на вывод , когда прийдут ?

 

[Xodosov777]

Щас поставил новую транзакцию на вывод , когда прийдут ?

Почту подтвердил

 

[Xodosov777]

Щас поставил новую транзакцию на вывод , когда прийдут ?

Профиль подтвердил, почту тоже, поставил 10000 на вывод , жду

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вы меня, вероятно, неправильно поняли. Я не просила вас подтверждать почту, хотя это хорошо и правильно. Вам нужно подтвердить, что вы являетесь владельцем карты, на которую выводите 22022020****5287. Вывод не поступит в очередь на обработку, пока вы не подтвердите карту.

Нужно найти от нас письмо с темой "Уточнение реквизитов 7013413 7K" и только через кнопку "Ответить" написать, что вывод оформлен вами. Достаточно будет слова "да". После вашего ответа вывод возьмут в обработку. Также можете написать в онлайн-чат, там оператор тоже сможет зафиксировать ваш ответ.

 

[Xodosov777]

Здравствуйте. Вы меня, вероятно, неправильно поняли. Я не просила вас подтверждать почту, хотя это хорошо и правильно. Вам нужно подтвердить, что вы являетесь владельцем карты, на которую выводите 22022020****5287. Вывод не поступит в очередь на обработку, пока вы не подтвердите карту.

Нужно найти от нас письмо с темой "Уточнение реквизитов 7013413 7K" и только через кнопку "Ответить" написать, что вывод оформлен вами. Достаточно будет слова "да". После вашего ответа вывод возьмут в обработку. Также можете написать в онлайн-чат, там оператор тоже сможет зафиксировать ваш ответ.

Вы мне смс отправьте , потому что его не было , кому я буду писать ответ «да»????

 

[Xodosov777]

Вы мне смс отправьте , потому что его не было , кому я буду писать ответ «да»????

Вывод оформлен мной «да» жду зачисление

Здравствуйте. Вы меня, вероятно, неправильно поняли. Я не просила вас подтверждать почту, хотя это хорошо и правильно. Вам нужно подтвердить, что вы являетесь владельцем карты, на которую выводите 22022020****5287. Вывод не поступит в очередь на обработку, пока вы не подтвердите карту.

Нужно найти от нас письмо с темой "Уточнение реквизитов 7013413 7K" и только через кнопку "Ответить" написать, что вывод оформлен вами. Достаточно будет слова "да". После вашего ответа вывод возьмут в обработку. Также можете написать в онлайн-чат, там оператор тоже сможет зафиксировать ваш ответ.

да

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вы внимательно читаете мои сообщения? Потому что мы с вами стоим на месте и никуда не двигаемся.

Подтверждать реквизит нужно не мне и не в новом письме, как вы это сделали, отправив нам новое письмо. Вам нужно или дать ответ в чате, или найти письмо с этим запросом от фин отдела у себя на почте, и только через кнопку “Ответить” предоставить ответ. Письмо вам отправлялось дважды: 20 и 23 декабря.

 

[7K Casino]

Вы мне смс отправьте , потому что его не было , кому я буду писать ответ «да»????

Вы проверяли все входящие папки? Папку "Спам" проверяли? Пробовали найти письмо по поиску? Можно вбить в поиск тему - Уточнение реквизитов 7013413 7K

 

[7K Casino]

Повторюсь, если на почте так и не найдёте, то подтвердить можно в чате. Зайдете на нашем сайте в чат с оператором и там подтвердите. Я не могу передать ваше подтверждение, увы.

 

[Xodosov777]

Повторюсь, если на почте так и не найдёте, то подтвердить можно в чате. Зайдете на нашем сайте в чат с оператором и там подтвердите. Я не могу передать ваше подтверждение, увы.

В какой еще чат , вы убрали подножку , не возможно написать

 

[7K Casino]

Нажимайте на кнопку "Онлайн-помощь".

 

[7K Casino]

Вывод игрока был успешно обработан после подтверждения реквизита.

Жалоба решена