Жалоба

[Иван23]

16 мая положил на депозит и до сих пор нет его

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

16 мая положил на депозит и до сих пор нет его

Здравствуйте. Я вижу, что наши финансовые специалисты уже проверили информацию по вашему депозиту и предоставили ответ. К сожалению, платеж не удалось идентифицировать из-за нарушения инструкции в процессе перевода денег, а именно изменения суммы платежа с 1945 на 2000 рублей. Чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем, старайтесь строго следовать инструкции в процессе пополнения баланса. В качества проявления лояльности нашего клуба в данной ситуации я могу вам предположить компенсацию данной суммы на бонусный баланс. Если вы согласны, дайте, пожалуйста, знать.