Жалоба

[oksiNeve]

Не первый раз обманывают. Деньги с карты списывают, а на казино полный ноль. Сколько это будет продолжаться? Операторов в принципе не существует в этом казино. Полный бардак! Где мои деньги???

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я передала нашим техническим специалистам, что у вас есть трудность с чатом. Попробуйте через пару часов зайти на сайт, он должен работать.


Вам нужно подготовить детализированный чек по данному платежу (не скриншотом, а файлом PDF) и выписку по карте за 5 - 8 марта (в ней обязательно должен отображаться депозит, который не поступил). Оба документа должны быть в формате PDF. Предоставите эту информацию оператору в чат, он создаст заявку на поиск вашего депозита.

 

[oksiNeve]

Вот еще один депозит. И где он? Ничего вы не решаете! Как денег не было, так их и нет. До кучи еще один деп висит

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Чтобы минимизировать ситуации с утерей депозитов, могу вам порекомендовать строго следовать инструкции при пополнении. Потому что именно нарушение данной инструкции приводит к утере этих самых депозитов. Ознакомьтесь с информацией ниже:

• Всегда следуйте инструкции: Проверяйте актуальные реквизиты на странице оплаты и выполняйте перевод строго в соответствии с ними.
• Оплачивайте точную сумму: Указывайте в переводе ту сумму, которая будет указана на стороне платежного провайдера. Изменение суммы может привести к проблемам с зачислением средств.Важно вносить пополненипе одним платежом.
• Используйте указанную карту и банк: Для перевода используйте только ту карту и банк, которые указаны в на странице оплаты. Оплата с другого банка или карты может затруднить идентификацию платежа.
• Создавайте новые заявки для повторных оплат: Не используйте реквизиты повторно для новых заявок. Для каждого перевода система выдает уникальные данные, которые необходимо использовать.
• Проводите оплату только через сайт: Не делайте перевод напрямую, минуя указанные инструкции.
• Оплачивайте только от своего имени: Не используйте карты или счета третьих лиц. Это важный пункт, который исключит возможные ошибки.
• Предоставляйте оригинальные документы: В случае необходимости предоставляйте подлинные чеки или выписки без каких-либо изменений.

 

[7K Casino]

Заявка по первому депозиту на 2 270 рублей уже в работе. В среднем может понадобиться около 5 дней для решения. По сегодняшнему депозиту пока нужно ожидать. Средства могут без стороннего вмешательства дойти на протяжении 24 часов. Если до 14 марта 17:18 мск депозит не дойдет на баланс аккаунта, вам нужно будет опять обратиться в чат и предоставить туда чек и выписку за 11-13 марта. И обратите внимание на инструкцию выше, пожалуйста.

 

[oksiNeve]

Заявка по первому депозиту на 2 270 рублей уже в работе. В среднем может понадобиться около 5 дней для решения. По сегодняшнему депозиту пока нужно ожидать. Средства могут без стороннего вмешательства дойти на протяжении 24 часов. Если до 14 марта 17:18 мск депозит не дойдет на баланс аккаунта, вам нужно будет опять обратиться в чат и предоставить туда чек и выписку за 11-13 марта. И обратите внимание на инструкцию выше, пожалуйста.

Деп пришел на 2270р еще один депозит не пришел. Разберитесь в данном вопросе. Сумма 1501р

 

[oksiNeve]

Заявка по первому депозиту на 2 270 рублей уже в работе. В среднем может понадобиться около 5 дней для решения. По сегодняшнему депозиту пока нужно ожидать. Средства могут без стороннего вмешательства дойти на протяжении 24 часов. Если до 14 марта 17:18 мск депозит не дойдет на баланс аккаунта, вам нужно будет опять обратиться в чат и предоставить туда чек и выписку за 11-13 марта. И обратите внимание на инструкцию выше, пожалуйста.

Вы что издеваетесь? Где мои деньги? Где мой депозит на 1501р? Я вам столько денег вбухала! И надоели своим отношением уже! Что за казино такое отвратительное? Поддержки почему нет? Почему у вас все идет через заднюю точку? Пожалуй я отмечу вас на стриме, в край потому что оборзели! Не сервис, а полная туфта!

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вам писала, что для решения вопроса по второму депозиту нужна будет выписка за 11-13 марта. Я не вижу этой выписки. Предоставляйте выписку, будем решать вопрос. Перед отправкой документа, проверьте, чтобы в выписке обязательно отображался депозит, который не поступил. Она нужна будет файлом в формате PDF, не скриншотом.

 

[oksiNeve]

Вот вам документ

 

[oksiNeve]

Вот скрины

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо большое за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет до 7 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

 

[oksiNeve]

Здравствуйте. Спасибо большое за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет до 7 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

2 недели не приходит депозит. Как вы работаете? И работаете ли вообще?

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Бывают случаи, когда специалистам нужно больше времени на поиск платежа. Средства не зачисляются напрямую на сайт, сначала они поступают на сторону процессинговой системы, это своего рода посредник между вашим банком и нашим сайтом. В данный момент ваши деньги находятся на их стороне, мы сделали соответствующий запрос, но, увы, повлиять на скорость их реакции мы не можем. Пожалуйста, проявите ещё немного терпения.

 

[7K Casino]

Депозит игрока был успешно найден и зачислен на баланс его аккаунта 25 марта.

Жалоба решена