Жалоба

Казино
7k
Раздел жалобы
Депозит
Сумма претензии
2270
Электронная почта пользователя в казино
oksanalamina10478@gmail.com
UID на казино
3503152

oksiNeve

Новичок 🥉
7 Мар 2025
4
0
4
Не первый раз обманывают. Деньги с карты списывают, а на казино полный ноль. Сколько это будет продолжаться? Операторов в принципе не существует в этом казино. Полный бардак! Где мои деньги???
 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
5,872
410
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,485
111
34
Здравствуйте. Я передала нашим техническим специалистам, что у вас есть трудность с чатом. Попробуйте через пару часов зайти на сайт, он должен работать.


Вам нужно подготовить детализированный чек по данному платежу (не скриншотом, а файлом PDF) и выписку по карте за 5 - 8 марта (в ней обязательно должен отображаться депозит, который не поступил). Оба документа должны быть в формате PDF. Предоставите эту информацию оператору в чат, он создаст заявку на поиск вашего депозита.
 

oksiNeve

Новичок 🥉
7 Мар 2025
4
0
4
Вот еще один депозит. И где он? Ничего вы не решаете! Как денег не было, так их и нет. До кучи еще один деп висит
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • Screenshot_20250313-171842.jpg
    Screenshot_20250313-171842.jpg
    407.5 KB · Просмотры: 2

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,485
111
34
Здравствуйте. Чтобы минимизировать ситуации с утерей депозитов, могу вам порекомендовать строго следовать инструкции при пополнении. Потому что именно нарушение данной инструкции приводит к утере этих самых депозитов. Ознакомьтесь с информацией ниже:

  • Всегда следуйте инструкции: Проверяйте актуальные реквизиты на странице оплаты и выполняйте перевод строго в соответствии с ними.
  • Оплачивайте точную сумму: Указывайте в переводе ту сумму, которая будет указана на стороне платежного провайдера. Изменение суммы может привести к проблемам с зачислением средств.Важно вносить пополненипе одним платежом.
  • Используйте указанную карту и банк: Для перевода используйте только ту карту и банк, которые указаны в на странице оплаты. Оплата с другого банка или карты может затруднить идентификацию платежа.
  • Создавайте новые заявки для повторных оплат: Не используйте реквизиты повторно для новых заявок. Для каждого перевода система выдает уникальные данные, которые необходимо использовать.
  • Проводите оплату только через сайт: Не делайте перевод напрямую, минуя указанные инструкции.
  • Оплачивайте только от своего имени: Не используйте карты или счета третьих лиц. Это важный пункт, который исключит возможные ошибки.
  • Предоставляйте оригинальные документы: В случае необходимости предоставляйте подлинные чеки или выписки без каких-либо изменений.
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,485
111
34
Заявка по первому депозиту на 2 270 рублей уже в работе. В среднем может понадобиться около 5 дней для решения. По сегодняшнему депозиту пока нужно ожидать. Средства могут без стороннего вмешательства дойти на протяжении 24 часов. Если до 14 марта 17:18 мск депозит не дойдет на баланс аккаунта, вам нужно будет опять обратиться в чат и предоставить туда чек и выписку за 11-13 марта. И обратите внимание на инструкцию выше, пожалуйста.
 

oksiNeve

Новичок 🥉
7 Мар 2025
4
0
4
Заявка по первому депозиту на 2 270 рублей уже в работе. В среднем может понадобиться около 5 дней для решения. По сегодняшнему депозиту пока нужно ожидать. Средства могут без стороннего вмешательства дойти на протяжении 24 часов. Если до 14 марта 17:18 мск депозит не дойдет на баланс аккаунта, вам нужно будет опять обратиться в чат и предоставить туда чек и выписку за 11-13 марта. И обратите внимание на инструкцию выше, пожалуйста.
Деп пришел на 2270р еще один депозит не пришел. Разберитесь в данном вопросе. Сумма 1501р
 

oksiNeve

Новичок 🥉
7 Мар 2025
4
0
4
Заявка по первому депозиту на 2 270 рублей уже в работе. В среднем может понадобиться около 5 дней для решения. По сегодняшнему депозиту пока нужно ожидать. Средства могут без стороннего вмешательства дойти на протяжении 24 часов. Если до 14 марта 17:18 мск депозит не дойдет на баланс аккаунта, вам нужно будет опять обратиться в чат и предоставить туда чек и выписку за 11-13 марта. И обратите внимание на инструкцию выше, пожалуйста.
Вы что издеваетесь? Где мои деньги? Где мой депозит на 1501р? Я вам столько денег вбухала! И надоели своим отношением уже! Что за казино такое отвратительное? Поддержки почему нет? Почему у вас все идет через заднюю точку? Пожалуй я отмечу вас на стриме, в край потому что оборзели! Не сервис, а полная туфта!
 

7K Casino

Представитель казино
Официальный представитель
Автор месяца
29 Янв 2024
2,485
111
34
Здравствуйте. Я вам писала, что для решения вопроса по второму депозиту нужна будет выписка за 11-13 марта. Я не вижу этой выписки. Предоставляйте выписку, будем решать вопрос. Перед отправкой документа, проверьте, чтобы в выписке обязательно отображался депозит, который не поступил. Она нужна будет файлом в формате PDF, не скриншотом.
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума