16 мая 2024 года
В 11.00 поставил заявку на вывод 75240 рублей в казино Вулкан. Прошел все проверки, верификацию, оплатил за нее, оплатил за конвертацию средств, оплатил подоходный налог в размере 13%. Оператор отписал что в течении 2-3 часов средства поступят мне на счет. По прошествии 3 часов средства не появились на моем счету, опять написал оператора и тут она мне отвечает что СБ казино заблокировало выплату из-за того, что я при игре использовал какие то схемы. При запросе дать доказательства что я это делал ничего представлено не было, но пришел ответ что за 15000 рублей (какой то штраф) СБ разблокирует и выплатят мне 50% от суммы выигрыша. До этого все было нормально, какие схемы мне никто не объяснил и заблокировали аккаунт. Никаких схем в игре я естественно не применял, да я и не знаю что бывают какие то схемы. На просьбу связаться с руководством ответил оператор, что напишите письмо в свободной форме, но ответ будет точно таким же. Я ничего не нарушал, все сделал по требованию казино, оплатил все необходимые платежи. Казино отказывается даже предоставить мой ID, поэтому в поле ID т.к. оно обязательное пишу просто цифры, скрины также направляю. Прошу ответить как мне вернуть свои деньги?
В 11.00 поставил заявку на вывод 75240 рублей в казино Вулкан. Прошел все проверки, верификацию, оплатил за нее, оплатил за конвертацию средств, оплатил подоходный налог в размере 13%. Оператор отписал что в течении 2-3 часов средства поступят мне на счет. По прошествии 3 часов средства не появились на моем счету, опять написал оператора и тут она мне отвечает что СБ казино заблокировало выплату из-за того, что я при игре использовал какие то схемы. При запросе дать доказательства что я это делал ничего представлено не было, но пришел ответ что за 15000 рублей (какой то штраф) СБ разблокирует и выплатят мне 50% от суммы выигрыша. До этого все было нормально, какие схемы мне никто не объяснил и заблокировали аккаунт. Никаких схем в игре я естественно не применял, да я и не знаю что бывают какие то схемы. На просьбу связаться с руководством ответил оператор, что напишите письмо в свободной форме, но ответ будет точно таким же. Я ничего не нарушал, все сделал по требованию казино, оплатил все необходимые платежи. Казино отказывается даже предоставить мой ID, поэтому в поле ID т.к. оно обязательное пишу просто цифры, скрины также направляю. Прошу ответить как мне вернуть свои деньги?
