Новая жалоба Жалоба Vodka.bet — не зачисляют депозит 300 руб по карте Ozon Банка (ЮMoney) 03.03.2026, номер операции 10800672470560, игнорят документы

[GRUVER]

Добрый вечер!
Создаю жалобу на Vodka лицензия Curacao OGL/2024/976/0894).
03.03.2026 в 10:48 сделал депозит 300 руб через ЮMoney по реквизитам, указанным в разделе пополнения на сайте казино (метод "любой банк" — выдали номер карты Ozon Банка).
Деньги успешно списаны с моего кошелька ЮMoney:
Номер операции: 10800672470560
Дата и время: 03.03.2026 10:48
Статус: Исполнено
Получатель: карта Ozon Банка (реквизиты из депозита Vodka)
Приложил в переписке с поддержкой:
Чек по операции (PDF с печатью ЮMoney, всеми деталями и номером операции)
Полную выписку за период 01.03–03.03.2026 с печатью (официальный PDF от ЮMoney, пришла на почту)
Поддержка Vodka отвечает шаблонно: "Ожидаем корректную выписку", "Без корректной выписки разбирательства невозможны", "Обратитесь в поддержку банка" — при этом не объясняют, что именно не так в моих документах (нет печати? Нет получателя? Не тот формат?).
Я несколько раз спрашивал чётко:
Что конкретно не подходит?
Какой документ нужен?
Почему PDF с печатью ЮMoney не подходит?
Ответа нет, только повтор "ожидаем корректную выписку". Депозит до сих пор не зачислен на игровой счёт, хотя деньги реально ушли по их реквизитам.
Требую:
Зачислить депозит 300 руб на счёт немедленно
Или вернуть средства на кошелёк ЮMoney
Прикрепляю:
Скриншоты всей переписки с поддержкой (включая последние сообщения)
PDF: чек по операции
PDF: выписка за период
Логин в казино: GRUVER
Email в казино: chechen_43@mail.ru
Дело принципа — не в деньгах, а в наглом разводе и волоките. Раньше депозиты зачисляли без проблем, сейчас такая *****.
Прошу модераторов форума и представителей Vodka.bet отреагировать.
Спасибо!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.