Решено Жалоба: Vavada

  • ❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Andrey2121

Новичок 🥉
11 Авг 2025
3
0
4
Player85187. Играл в компьютерном клубе, с компьютера и телефона на сайте Vavada, в Crazy Time. Поднял депозит до суммы в +-1100BYN. Играл на двух столах - с телефона и компьютера.17549419815151754942048558В ~19:55 у меня одновременно заканчиваются обе игры, наблюдаю свою победу, смотрю на баланс, и вместо ~1200BYN наблюдаю баланс 200BYN.Не понимаю что происходит, закрываю игру, обновляю главную страницу, баланс становится 200. Через секунд 20 становится ~300. И далее с каждым обновлением страницы уменьшается вплоть до 0. Я сразу же пишу в техподдержку о непонятках с балансом. Меня просят подождать, а спустя минуту блокируют. Аккаунт разблокировал, скинув документы и подключив 2FA. Далее ТП спросила, играл ли я в это же время в слот MummyLand Treasures. Я ответил что нет, и они попросили подождать. Проверил историю слота и увидел вот это. 1754942410770
Сколько ждать - неясно. Поэтому решил написать сюда, т.к. здесь как я понял решают проблемы быстро. Я этих ставок не совершал, и был в полном шоке когда мой баланс можно сказать исчез на глазах. В слоты играл в этот день, но от Pragmatic Play, за минут 20 до этой ситуации. Прошу разобраться. Взломать аккаунт не могли, я никому свои логин и пароль не доверял.
 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
8,153
591
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

Andrey2121

Новичок 🥉
11 Авг 2025
3
0
4
UPD. Баланс на момент обращения уменьшался вплоть до 0.16BYN. Сейчас захожу на аккаунт и наблюдаю следующий баланс.1754997558804 При этом, никаких действий я не совершал со вчерашнего вечера. Ни в один слот не заходил. Восстановил аккаунт и привязал 2FA, т.е доступ получить никто не мог это 100%. Но тем не менее баланс увеличился на 5.10BYN. Вот история операций. 1754997665673Очень хочу узнать, что вообще происходит.
 

VAVADA

Официальный представитель казино Vavada
Официальный представитель
22 Янв 2024
471
20
34
Здравствуйте! Нами было рассмотрено ваше обращение. В июне вы включили двухфакторную аутентификацию, однако буквально через месяц отключили ее. Вы были осведомлены о мерах безопасности аккаунта, но не придерживались их. Соответственно, вы несете ответственность за безопасность вашего аккаунта, в компенсации вам было отказано.

Мы рекомендуем в будущем не отключать двухфакторную аутентификацию для повышения уровня защиты вашего аккаунта.
 

Maks96

В ответе за всё
Команда форума
2 Май 2022
10,088
403
34
Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.
 

Andrey2121

Новичок 🥉
11 Авг 2025
3
0
4
Здравствуйте! Нами было рассмотрено ваше обращение. В июне вы включили двухфакторную аутентификацию, однако буквально через месяц отключили ее. Вы были осведомлены о мерах безопасности аккаунта, но не придерживались их. Соответственно, вы несете ответственность за безопасность вашего аккаунта, в компенсации вам было отказано.

Мы рекомендуем в будущем не отключать двухфакторную аутентификацию для повышения уровня защиты вашего аккаунта.
Извините, а каким образом тогда изменился баланс аккаунта после включения 2FA и блокировки аккаунта, если я ничего не делал? Я даже не могу посмотреть историю входа в аккаунт, такой функции нету на сайте, думал вы подскажите, там было бы наглядно видно.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума