Жалоба: up-x не выводит!

[Kenguru]

Создала заявку на вывод 14.12.24, сегодня 18.11.24, прошло 4 суток. При том что казино заявляет сроки вывода до 72 часов. Ранее выводила, равные суммы, иногда с задержками, но не с такими! Личный менеджер отвечает что ждут ответа от платежей системы и сроки устанавливаются ей же, но какие это сроки не говорят. Хотелось бы получить в конце концов свой вывод))
p.s. После этого безуспешного вывода, делала 2 вывода через крипту - пришли быстро!
Видимо, проблема именно с выводами на карту

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Casino UP-X]

Здравствуйте!
Зависшая операция вывода средств была отменена платежной системой, а денежные средства возвращены на ваш игровой счет.
Повторите, пожалуйста, попытку вывода, когда у вас будет такая возможность.
У вас обязательно все получится.
С Уважением, команда UP-X.