Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Что значит отказали?
Прям так и сказали ... нет, не выплатим.
В таких ситуациях пишу в поддержку и задают вопрос, там вам говорят причину.
И она может быть хоть даже бредовая, но что то вам ответят.