Жалоба Pin Up не выводит

[CandyGalia]

В 14.53 23.04 Поставила на вывод 40 000 рублей в казино Pin Up.
Ровно через сутки пришла отмена
Операторы на сайте не подключаются с вопросом о выводе и причины отмены уже сутки
Телеграмм тоже с поддержкой не отвечает сутки
Поставила меньшую сумму 8тыс на вывод. И даже они выводят
Как узнать причину отмены если никто нигде не отвечает по всем ссылкам что на сайте ?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней


Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[CandyGalia]

В дополнение напишу что уже пыталась вывести и методом что пополнила с теми же реквизитами
За 3ое суток 5 попыток вывести деньги разными доступными на сайте способами, просто отказ и все
Играла в это казино больше 2х лет, но сейчас хочу сказать что ситуация такая- деньги внесёте и если выиграете, снять их нереально
Аккаунт старый, в проигрыше сумма в разы больше чем я сейчас пытаюсь как-то вывести , даже минимальную сумму в 3 тысячи на вывод отклонили
Тех поддержка отвечает по несколько суток и шаблоными фразами - попробуйте другой способ вывода и закрывает диалог оператор
Это уже не казино а развод какой-то рассчитанный только на внесение денег
ID аккаунта 41519260

 

[Pin-Up Casino]

Здравствуйте!
Сложности с карточными методами могут возникать в любой момент как при депозитах тек и при выводах. Мы рекомендуем использовать электронные кошельки или криптовалюту, чтобы не попадать в такие ситуации.
На данный момент мы видим, что у вас все выводы проходят в штатном режиме и есть успешные выводы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

[CandyGalia]

Здравствуйте!
Сложности с карточными методами могут возникать в любой момент как при депозитах тек и при выводах. Мы рекомендуем использовать электронные кошельки или криптовалюту, чтобы не попадать в такие ситуации.
На данный момент мы видим, что у вас все выводы проходят в штатном режиме и есть успешные выводы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Успешные выводы по 1500р на баланс телефона( периодически висящие в обработке сутки) которые потом перекинуть на карту с комиссией в 500р на каждый перевод так себе удовольствие конечно . Очень длинная многоходовка, с кучей потерь.
Перешла на другое казино, есть нормальные казино, где вывод в 10т прилетает за 2 часа , а не это , недельное мытарство уже по 1500р
Могу приложить скрин, как у других площадках проходит зачисление за 2 часа и нет тех проблем о которых вы заявляете
Огорчение

 

[CandyGalia]

И что вы рекомендуете электронные кошельки, если и на них ПинАп отменяет выводы

 

[Pin-Up Casino]

Мы проверили информацию, в данном случае отмена вывода на электронный кошелёк была по причине того, что с него не было депозитов, а это запрещено правилами сайта.
Сделайте один депозит с кошелька, прокрутите его 1 раз (чтобы не было комиссии на вывод) и далее можно выводить на кошелёк всегда.

 

[CandyGalia]

Нет уж , спасибо за предложение))))

 

[Pin-Up Casino]

Наше дело предложить и подсказать.

 

[Pin-Up Casino]

Здравствуйте!
Видим, что вы прислушались к нашему совету и вывели уже все средства на электронный кошелёк.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.