Жалоба на Sol Casino не вывели 240 тысяч рублей.

Казино
Sol Casino
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии
120000
Электронная почта пользователя в казино
maxim.moiseev2004@gmail.com
UID на казино
Не нашел UID, там нету такого вот мой ник и логин maxim.moiseev2004@gmail.com

Максим(heligan)

Новичок 🥉
13 Авг 2024
3
0
4
Здравствуйте дорогие пользователи а администраторы, такая у меня участь и беда произошла. 12 августа у меня подвернулась возможность быстро потратить деньги и я решил положить в казино и попробовать сделать х2, положил 90000 рублей могу прикрепить чек через сбп в Райфайзен, поставил в рулетке два раза и выиграл 260000 тысяч проиграл 20000 и поставил на вывод 240. После чего выплату отклонили объясняя тем что новый номер СБП можете вывести только не старый, поговорил с поддержкой, верефицировал карту банковскую и решил запросить вывод на нее. Отклонили вывод не 100000 рублей это максимальная сумма была, объясняя тем что нужно сделать х3 от депозита, поставить ещё что тысяч рублей, я зашёл в рулетку проиграл свои сто тысяч, хотя раньше можно было вывести и х2 но с комиссией 10 процентов, и такая услуга была при первых выводах только эти выводы мне отклоняли а поддержка сообщила что такая функция недоступна и нужно отыграть деньги, вот так они уже у меня забрали 100000 тысяч осталось только 120000, решил фиг с ним пусть выведут 120000, двадцать ещё успел проиграть за время ожидания. Максимально можно было вывести до 100 тысяч за один вывод, и я запросил 100 тысяч рублей на вывод, это было 5 часов утра 13го числа, с утра в 12 часов сегодня , деньги опять на балансе и в уведомлениях написано ошибка на стороне платежной системы, я уже злой начал ругать поддержку, в надежде что мне выведут деньги говорил что я стример знаю кто у них играет и что освещу эту проблему, девушка написала запрашивайте повторно, выведем вам деньги до 4 часов это займет, запросил на вывод 100 и 20 тысяч рублей сейчас, жду но я думаю что не выведут дальше будут завтраками кормить. Поэтому решил обратиться может быть поможете или пошевелите их, прошел уже час с момента запроса 120000 тысяч рублей, деньги на счёт не поступили вывод весит. Прикреплю скриншоты из уведомлений чтобы вы понимали о чем идёт речь.


Screenshot 20240813 174747 ChromeScreenshot 20240813 174743 Chrome
 

Royal Partners

Представитель казино
28 Июн 2022
200
4
34
Добрый день, уважаемый игрок! Подскажите, пожалуйста, вашу почту в казино.
 

Royal Partners

Представитель казино
28 Июн 2022
200
4
34
Добрый день, уважаемый игрок! По информации вашего профиля, вывод средств был успешен 13.08.2024.
 

Максим(heligan)

Новичок 🥉
13 Авг 2024
3
0
4
Добрый день, уважаемый игрок! Подскажите, пожалуйста, вашу почту в казино.
Средства я получил 120000 тысяч, но 100000 все равно не честно проиграны, потому что по словам поддержки вывод с комиссией 10%, без отыгрыша х3 ,стал мне не доступен.
 

Royal Partners

Представитель казино
28 Июн 2022
200
4
34
Добрый день, уважаемый игрок! Мы не обязаны, а вправе вывести с комиссией. В вашем случай вывод с комиссией был недоступен по решению администрации казино. Это означает, что для вывода необходимо было совершить тройной отыгрыш депозита согласно нашим правилам.

Пункт правил 8.13.4, подпункт 2: "Правила для России, Казахстана, Украины и Индии:сумма ставок для отыгрыша депозита зависит от статуса пользователя и составляет от х1 до x3 от размера депозита".

Пункт правил 8.13.4, подпункт 4: "Компания имеет право отменить выплату до выполнения условий по отыгрышу депозита либо удержать с игрового счета пользователя комиссию в размере 10% от суммы вывода в счет компенсации расходов по осуществлению платежа".
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума