Dzhabala
Новичок 🥉
- Янв
- 1
- 0
- дату и время возникновения проблемы - 28.01.2026
- суть претензии
28.01.2026 в 00 часов по МСК (примерно) создал запрос на вывод средств, увидел, что бонусы мешают выводу - отказался от всех бонусов, прошел KYC, привязал почту - сделал запрос на вывод 10000 рублей (баланс был около 27000), через 30 минут прилетел блок аккаунта.
На аккаунте задействовал практически все игрушки казино: блэкджек (LIVE), слоты (в т.ч. бонуски), также делал ставки.
Изначально вносил депозит 10000 рублей.
Заранее отвечаю на самые частые претензии казино к игрокам:
1) Аккаунтов у меня никогда на покердоме не было, у семьи, родственников и друзей тоже.
2) Заходил исключительно со своего устройства (стационарный компьютер).
3) Аккаунт личный, документы оригинальные.
4) Все идентификационные данные (номер, почта) принадлежат мне более 10 лет.
5) Депозит вносил с личной банковской карты переводом, вывод запрашивал на нее же.
6) Никаких правил не нарушал, бонусами не злоупотреблял, программы лояльности не абузил.
Самое ужасное, что никакой обратной связи от казино нет и что еще странно - пока я играл - вопросов никаких не возникало, а как только они увидели, что я какой-то вывод запрашиваю (и тот - равен сумме депозита) - сразу заблокировали аккаунт.
- ответы бренда, если они были и показались вам недостаточными: ответов не было, уведомление о блокировке прилетело и все
- доказательства своей правоты: я даже не знаю какие вопросы ко мне возникли.
- суть претензии
28.01.2026 в 00 часов по МСК (примерно) создал запрос на вывод средств, увидел, что бонусы мешают выводу - отказался от всех бонусов, прошел KYC, привязал почту - сделал запрос на вывод 10000 рублей (баланс был около 27000), через 30 минут прилетел блок аккаунта.
На аккаунте задействовал практически все игрушки казино: блэкджек (LIVE), слоты (в т.ч. бонуски), также делал ставки.
Изначально вносил депозит 10000 рублей.
Заранее отвечаю на самые частые претензии казино к игрокам:
1) Аккаунтов у меня никогда на покердоме не было, у семьи, родственников и друзей тоже.
2) Заходил исключительно со своего устройства (стационарный компьютер).
3) Аккаунт личный, документы оригинальные.
4) Все идентификационные данные (номер, почта) принадлежат мне более 10 лет.
5) Депозит вносил с личной банковской карты переводом, вывод запрашивал на нее же.
6) Никаких правил не нарушал, бонусами не злоупотреблял, программы лояльности не абузил.
Самое ужасное, что никакой обратной связи от казино нет и что еще странно - пока я играл - вопросов никаких не возникало, а как только они увидели, что я какой-то вывод запрашиваю (и тот - равен сумме депозита) - сразу заблокировали аккаунт.
- ответы бренда, если они были и показались вам недостаточными: ответов не было, уведомление о блокировке прилетело и все
- доказательства своей правоты: я даже не знаю какие вопросы ко мне возникли.
Вложения
Последнее редактирование модератором:
