Отказ Жалоба на Покердом.Депозит.

[Игрок888]

Доброго дня. Попробую описать ситуацию менее эмоционально и ясно, надеюсь неглупые люди и образованные или более-менее подкованные в этих моментах, находятся тут. Вечером собираюсь поиграть в покер, турнирчики ,кэш и тд. Перевожу скромно 1 тыс. рублей . Запрашивает чек по окончании оплаты им отослать .Отсылаю . Денег нет .Подождал , покурил ,побродил . Начинается возня с поддержкой ,автоответчик и прочее мол, ждите .Ладно, поиграл в другом казино . Утром думаю, допишусь таки . Дописался . Долго девушка мне рассказывала ,учила ,как им снова и куда отослать чек, в итоге пишет ,всё передала ,скоро средства поступят . На почте смотрю письмо от поддержки выслать им видео, медленно блин ,эротично ,как я в личный кабинет вхожу , какие у меня пароли , баланс , другая информация и как перевожу и куда средства . Чуть с кресла не съехал .Так даже телефонные мошенники не разводят . Или вы скажете ,куда не надо вы не будете смотреть ??? У вас есть чек , есть пополнение вашего подставного ,вполне достаточно , даже более . Интересно, руководство знает о сборе такой информации поддержкой и вопрос также о моей тысяче рублей открыт. Благодарю.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Нужно зайти в мобильный банк, зайти в список транзакци, найти перевод, зайти в него и открыть чек. В этих действиях пароль не попадет на видео (обычно вход в приложение работает по Face id или пин-коду из 4-6 цифр, которые привязаны к конкретному устройству). По ним нельзя зайти с другого устройства. Если вы переживаете, что поддержка увидит ваш баланс, то можно его закрыть пальцем. Но даже без пальца сама по себе эта информация бесполезна злоумышленникам и не несет прямой угрозы.

Почему платежные провайдеры иногда запрашивают такие видео. Сейчас участились случаи предоставления пользователями поддельных чеков.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Игрок888]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Нужно зайти в мобильный банк, зайти в список транзакци, найти перевод, зайти в него и открыть чек. В этих действиях пароль не попадет на видео (обычно вход в приложение работает по Face id или пин-коду из 4-6 цифр, которые привязаны к конкретному устройству). По ним нельзя зайти с другого устройства. Если вы переживаете, что поддержка увидит ваш баланс, то можно его закрыть пальцем. Но даже без пальца сама по себе эта информация бесполезна злоумышленникам и не несет прямой угрозы.

Почему платежные провайдеры иногда запрашивают такие видео. Сейчас участились случаи предоставления пользователями поддельных чеков.

С уважением,
Представитель Покердом

Это отговорки всё . И так и будет видимо переливаться туда-сюда . Как в анекдоте концовка -"Друг, забей на них , я им и толчок приносил и фото жопы ,а туалетную бумагу так и не продали ." У вас есть штат нужных специалистов ,вот пусть сверяют, проверяют .Никакие видео не нужны тут .Платёж прошёл? Прошёл ! Где бабки Зин? Или гоните их в шею ,сидят в тик-токе целый день наверное . Вам не надо уточнения сколько я в тот день в туалет раз сходил, ел ли после 6 часов вечера , вдруг это карма из вне?Верный ответ был бы от вас короток и с результатом на балансе . Я со своей стороны произвёл оплату , заморочился с чеками , высылая их туда-сюда , так и сяк прыгая с телефона на ноут и обратно ,благо девушка оператор попалась терпеливая и помогала ,вселила уверенность ,что она всё передала и будет результат . Ан нет ,воз и ныне там. Смотрите видео у того на кого платёж .

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь, хотели вас уведомить что без видео платежный провайдер, к сожалению, не отдаст этот платеж.

 

[Игрок888]

Уважаемый пользователь, хотели вас уведомить что без видео платежный провайдер, к сожалению, не отдаст этот платеж.

Значит такой ненадёжный сайт и беззубая, ленивая поддержка , где клиент платит за услугу и ещё должен бегать это доказывать . Вспоминается сейчас ,это не первый раз подобное ,были проблемы и ранее и также долгий вывод . Хороший набор игр + покер, который не везде есть , но с таким отношением к материальной составляющей, это тоже самое , что на фантики играть . Плюс помню были из-за ваших махинаций переводных проблемы с картами и СБ банков .Косяк на косяке в общем . Поищем похоже что-то другое .

 

[Dmitrii Pokerdom]

Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией, но все казино в РФ работают через одних и тех же платежных провайдеров. И время от времени они все запрашивают видео подтверждение. Вы можете в Яндексе задать поиск и увидеть, что по самым разным казино есть такая практика. Это не прихоть именно Покердома.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.