Жалоба на Play Fortuna

[tgbrfvedc97]

14.04.2025
Выиграл 5000, сделал вывод на карту, прошло успешно. Позже сделал еще один депозит и выиграл 15000, при выводе запросили верификацию. Предоставил все фото и скрины. Сотрудник поддержки списал мой выигрыш так как я родился в Донецкой области и в довесок присылает правило:
«Пункт из правил на сайте. Кроме того, без ограничения вышеуказанного, доступ к Веб-сайту Казино может быть ограничен для граждан с паспортами/удостоверениями личности, выданными органами территорий и образований, которые не признаны Республикой Кипр (например, ДНР, ЛНР, Республика Абхазия, Приднестровская Молдавская Республика, Турецкая Республика Северного Кипра, Республика Южная Осетия и проч.).»

Я паспорт получил ГУ МВД РОССИИ ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ, у меня нет паспорта ЛНР.

Далее она пишет что играть в ЛНР запрещено. Я живу в России уже 10 лет и играл я в России, депозит делал с т-банка, там где это разрешено.

 

[tgbrfvedc97]

Списали средства двумя операциями, одна из них них будто я вывел на карту что-то, но это не так, скрины предоставляю. Ну и бан аккаунта.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[tgbrfvedc97]

До этого момента аккаунт был заблокирован частично, мог зайти в него, но не мог играть. Сегодня зашел в аккаунт, написал в поддержку чтобы вернули депозит, меня попросили скинуть криптокошелек, я скинул и через какое-то время меня выкинуло с аккаунта и теперь не могу в него зайти. Предоставил скрин с почты.

 

[tgbrfvedc97]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Затянулась жалоба