Жалоба на онлайн казино 7k

[vladbel0200]

Здравствуйте
Id аккаунтами 8854126, ld заявок на вывод 40401818 и 40401827. После истечения срока вывода средств , поддержка ответила что аккаунт попал на проверку, при этом не сообщает насколько долго данная проверка будет проводится и в связи с чем она связана. Прошу выйти на руководство казино, для решения моего вопроса и скорейшего перечисления денежных средств

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте
Id аккаунтами 8854126, ld заявок на вывод 40401818 и 40401827. После истечения срока вывода средств , поддержка ответила что аккаунт попал на проверку, при этом не сообщает насколько долго данная проверка будет проводится и в связи с чем она связана. Прошу выйти на руководство казино, для решения моего вопроса и скорейшего перечисления денежных средств

Здравствуйте. Дело в том, что на период проведения проверок сроки по выводу могут быть увеличены. Эта информация есть в правилах нашего клуба:

6.2. Принимая условия Соглашения, игрок дает нам право устраивать периодические проверки (по нашему усмотрению либо по запросу третьей стороны, в том числе уполномоченных органов) для подтверждения личности игрока и достоверности указанной информации.
6.3. В период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета игрока.

Мы приносим извинения за возможные неудобства. Однако сейчас вам нужно ожидать завершения данной процедуры. Причин для беспокойства нет. Множество игроков успешно проходят проверку, после чего получают свои выигрыши.

 

[7K Casino]

Проверка завершилась, вывод игрока был обработан.
Жалоба решена