Решено Жалоба на казино Турбо

[акула]

06.01.2026 я пополнила депазит в казино Турбо на сумму 1500 рублей. В течение 4-5 дней я на этом депазите выиграла 15333 тысячи рублей. Однако при выводе средств мой счёт заморозили. Попросили дать им чек и выписку с банка об операции депазита. Я предоставила им и чек и выписку с банка. Однако они стали требовать видео с личного кабинета моего банка. А в банке мне сказали, чтобы я не вздумала давать им это видео. Мол такое видео просят только мошенники. В итоге я категорически отказываюсь предоставить им это видео. Опасаюсь. В итоге они отказаваються выплатить законный мой выигрыш. Прошу разберитесь с моей проблемой, и выплатите мне мой честный выигрыш. Чеков и выписки с банка по достаточно, чтобы установить истину депазита. Там и даты и время и статус присутствует. Казино требует видео чтобы создать заявку на моё обращение. Но я не могу дать им это видео, и не дам однозначно, поскольку опасаюсь.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Turbo]

Здравствуйте!

Без видеодоказательств депозит зачислен не будет, так как в последнее время участились случаи подделки чеков. Пожалуйста, предоставьте видео сотруднику службы поддержки для решения вашего вопроса.

Жалоба закрыта.

 

[акула]

Здравствуйте!

Без видеодоказательств депозит зачислен не будет, так как в последнее время участились случаи подделки чеков. Пожалуйста, предоставьте видео сотруднику службы поддержки для решения вашего вопроса.

Жалоба закрыта.

Здравствуйте. Сегодня получила сообщение на электронную почту. Вот что просят.

Здравствуйте!

Без видеодоказательств депозит зачислен не будет, так как в последнее время участились случаи подделки чеков. Пожалуйста, предоставьте видео сотруднику службы поддержки для решения вашего вопроса.

Жалоба закрыта. Я не буду отправлять вам видео с личного кабинета моего банка. Это опасно.

 

[акула]

Здравствуйте. Сегодня получила сообщение на электронную почту. Вот что просят.

Просят чек и ID. Про видео нет ничего чтобы просили

 

[акула]

Я не могу отправить виде, потому что верю своему банку. А в банке мне сказали, чтобы я даже и не вздумала отправлять кому либо такое видео. Сказали, что чека и выписки будет придостатачно чтобы установить истину по платяжу... А ид моего аккаунта такой ID #632914. А вот насчёт ID по депазиту его попросту я не знаю где искать в аккаунте турбо. Там нет такой функции.

 

[акула]

Верните пожалуйста мне мой честный выигрыш чеки я вам отправила. Там всё подтверждается. Могу даже видео отправить. Проверти его просто на склеевоние, ну или как вы там проверяйте. Только что-то не получается отправить. Аон что пишут. Хотя я засняла видео с экрана

 

[Turbo]

Вы создаете жалобы с двух разных аккаунтов, для чего? Платеж на 1500 рублей который вы скинули прошел со статусом успешно, жалоба закрыта.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.