Вас просили направить пдф файл, но на нашу почту кроме оскорблений в наш адрес ничего не приходило.
Вы направляли файл? Если да - на какую почту и в какой день?
По поводу кнопки Тех Поддержка - если она не активна - попробуйте зайти с впн, и попробовать снова, возможно плагин блокируется РКН.