Решено ✅ PINCO

[Roman_Pisarev]

Добрый день всем произошла не приятная ситуация играл я играл поднялся до 25тысяч как стал подъезжать к дому мой баланс составляет 19290.05 время было 17:15 думаю надо завязывать и выводить денежные средства закрыл браузер зашел домой сделал все дела думаю сейчас выведу захожу в казино баланс все правильно показывает 19290.05 вывожу у меня выдает ошибка первый скриншот прилагаю пишу в тех поддержку поддержка пишет что сейчас разберёмся по итогу они утверждают что денежные средства были проиграны мною я им доказал показываю баланс в течении часа веду диалог все бесполезно по итогу после у меня резко пропадает баланс и они не хотят вернуть денежные средства сегодня пишу в техподдержку через телеграм все тоже самое но я их поймал и вывел на чистую воду во время сеанса 17:15 мой баланс составляет 19940 в тоже время я опускаюсь до 19290 и выхожу из игры деньги казино не хочет вернуть и утверждает что я их проиграл приложил скриншот сделанный мною в 20:01 что баланс составляет 19.290

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!
Мы детально изучили вашу информацию и ту, которая отображается у нас.
Мы не видим никаких аномалий, а ставки продолжались без каких либо пауз. Также мы изучили чат с нашим оператором и видим, что вас просили сделать перелогин, который не был совершён. Возможно, вы закрыли страничку и её открыли или просто перезагрузили её, но необходимо было именно выйти с аккаунт и по новой ввести логин и пароль.
Исходя из всего этого, мы можем с уверенностью сказать, что средства были потрачены на сайте, без каких либо багов и компенсация в данном случае не предусмотрена.

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.