ЖАЛОБА НА КАЗИНО MONEYX КИНУЛИ НА 39.000Р

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
СИТУАЦИЯ ТАКАЯ, У МЕНЯ ВЕРИФИЦИРОВАННЫЙ АККАУНТ, Я НЕ СОЗДАВАЛ МУЛЬТИАККАУНТЫ, НЕ НАРУШАЛ ПРАВИЛА. Я ПОДНЯЛ 39.000 Т.Р. ПОСТАВИЛ ВЫВОД, МНЕ ОТМЕНИЛИ ИХ. СКАЗАЛИ ЧТО У МЕНЯ МУЛЬТИАКК И СКИНУЛИ ВК СЕСТРЫ, Я ПОЗВОНИЛ ЕЙ, ОНА СКАЗАЛА ЧТО СЛУЧАЙНО ЗАРЕГАЛАСЬ, ВЫШЛА И БОЛЬШЕ ТАМ НЕ ИГРАЛА. ВК ЕЕ СТАРОЕ, ДАВНО ПОТЕРЯННЫЙ АКК. В ИТОГЕ ПОДДЕРЖКА ОБНУЛИЛА МНЕ БАЛАНС. ХОТЯ Я ПРИВЕЛ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ЧТО Я НЕ ВИНОВЕН. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ВЕРНУТЬ СРЕДСТВАPhoto 2024 01 20 22 06 322
 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
5,780
406
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту
 

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино и
ID - #MTAwMjAwOTM4NQ==
 

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту
Скажите пожалуйста, ответ не поступал?
 

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Надеюсь на скорейшее решение.
Что будет в случае не выхода представителями на связь?
 

MoneyX

Официальный представитель
Официальный представитель
9 Окт 2023
17
0
29
Обнуление баланса произошло из-за нарушения правил нашего сайта. По правилам сайта вы должны были получить полную блокировку на нашем сайте, но мы пошли на уступки и оставили ваш аккаунт с возвратом депозита за последние 24ч.
 

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Обнуление баланса произошло из-за нарушения правил нашего сайта. По правилам сайта вы должны были получить полную блокировку на нашем сайте, но мы пошли на уступки и оставили ваш аккаунт с возвратом депозита за последние 24ч.
Я не нарушал правил, я дал полное объяснение ситуации. Я не причастен к ситуации с мультиаккаунтом. Доказательства были приведены. Мой профиль верифицирован. Наложение мультиаккаунтов и тем более обнуление баланса исключена. Вы нарушаете все законы. Моя личность подтвержденна. Вы обязаны вернуть средства.
 

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Обнуление баланса произошло из-за нарушения правил нашего сайта. По правилам сайта вы должны были получить полную блокировку на нашем сайте, но мы пошли на уступки и оставили ваш аккаунт с возвратом депозита за последние 24ч.
Если вы считаете, что произошла ошибка и у вас нет других аккаунтов - вам необходимо написать в поддержку, скопировав это сообщение, а затем указать, что произошла ошибка. В этом случае вам будет предложено верифицировать все аккаунты, после чего выводы будут разморожены автоматически. Я написал и был уже верифицирован.
 

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Vassserman, помоги, опять шаблонный ответ получил просто от них. Ну посмотрите, и опять игнор на 2 суток. Я был ВЕРИФИЦИРОВАН так как уже допускал ошибку с аккаунтами в прошлом (с другом зарегались с компа случайно, оба прошли верификацию), и был об этом уведомлен, ну что я дурак что-ли создавать себе фейк, и ладно бы на фейке активность была, Дак он пустой. Там нет ничего. Просто мой родственник, а именно, муж сестры, случайно у нас в гостях зашел и залогинился. Потом просто закрыл сайт и забыл про него. Я узнавал есть ли у него возможность сейчас пройти верификацию на аккаунте, и он мне сказал что страницу давно забросил и не пользуется. Я согласен, частичное нарушение есть, но ведь исходя из ситуации можно и менять меру пресечения. Я не знал о втором аккаунте, муж сестры тоже забыл мимолетно. 39.000 рублей заблокировали. Я эти деньги выигрывал на адвоката.. НА ВЕРИФИЦИРОВАННЫЕ АККАУНТЫ НЕЛЬЗЯ НАКЛАДЫВАТЬ КАКИЕ-ЛИБО ОГРАНИЧЕНИЯ СВЯЗАННЫЕ С МУЛЬТИАККАУНТАМИ, ЭТО ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ ПРОФИЛИ!!!
Обнуление баланса произошло из-за нарушения правил нашего сайта. По правилам сайта вы должны были получить полную блокировку на нашем сайте, но мы пошли на уступки и оставили ваш аккаунт с возвратом депозита за последние 24ч.
 

Vassserman

Главный админ
Команда форума
19 Ноя 2021
6,693
294
34
Vassserman, помоги, опять шаблонный ответ получил просто от них. Ну посмотрите, и опять игнор на 2 суток. Я был ВЕРИФИЦИРОВАН так как уже допускал ошибку с аккаунтами в прошлом (с другом зарегались с компа случайно, оба прошли верификацию), и был об этом уведомлен, ну что я дурак что-ли создавать себе фейк, и ладно бы на фейке активность была, Дак он пустой. Там нет ничего. Просто мой родственник, а именно, муж сестры, случайно у нас в гостях зашел и залогинился. Потом просто закрыл сайт и забыл про него. Я узнавал есть ли у него возможность сейчас пройти верификацию на аккаунте, и он мне сказал что страницу давно забросил и не пользуется. Я согласен, частичное нарушение есть, но ведь исходя из ситуации можно и менять меру пресечения. Я не знал о втором аккаунте, муж сестры тоже забыл мимолетно. 39.000 рублей заблокировали. Я эти деньги выигрывал на адвоката.. НА ВЕРИФИЦИРОВАННЫЕ АККАУНТЫ НЕЛЬЗЯ НАКЛАДЫВАТЬ КАКИЕ-ЛИБО ОГРАНИЧЕНИЯ СВЯЗАННЫЕ С МУЛЬТИАККАУНТАМИ, ЭТО ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ ПРОФИЛИ!!!
Действительно, ситуация странная.
Передали с утра ваше последнее сообщение представителю еще раз.
Очень надеюсь, что разберутся.
 
  • Like
Реакции: Muret

Dogmaster

Звездный стратег
15 Янв 2022
502
199
34
Обожаю истории про случайно зарегистрировавшуюся сестру. Чисто случайно зашла в казино и чисто случайно прошла регистрацию. Просто случайно на кнопки натыкала, и так оно произошло.

Без обид
 
  • Haha
Реакции: drugs88

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Обожаю истории про случайно зарегистрировавшуюся сестру. Чисто случайно зашла в казино и чисто случайно прошла регистрацию. Просто случайно на кнопки натыкала, и так оно произошло.

Без обид
Там достаточно нажать на кнопку ВК чтобы пройти регистрацию
 

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Действительно, ситуация странная.
Передали с утра ваше последнее сообщение представителю еще раз.
Очень надеюсь, что разберутся.
Рассчитываю на вашу помощь, ситуация действительно странная... Я полностью понимаю поддержку, что такие ситуации у них постоянно случаются с мультиками. Но я привел все доказательства и мой аккаунт верифицирован,+ я довольно давно играю там, депозиты есть, все нормально, можно было бы разобраться в ситуации а не действовать автоматом.
 

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Уже почти неделю жду ответа от представителя... Отношение к игрокам.. Администраторы, внесите ясность. что-то известно?
Действительно, ситуация странная.
Передали с утра ваше последнее сообщение представителю еще раз.
Очень надеюсь, что разберутся.
 

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Мужики и девушки нашего форума, не дайте теме умереть!
 

Dogmaster

Звездный стратег
15 Янв 2022
502
199
34
Не даем. Ну ответа представителя нет. А он нужен)
 

MoneyX

Официальный представитель
Официальный представитель
9 Окт 2023
17
0
29
Нам точно известно, что второй аккаунт принадлежал вам. Даже если ваш аккаунт изначально был верифицирован и после этого вы зарегистрировали мультиаккаунт, то мультиаккаунт так же должен пройти верификацию, если он не принадлежал вам. Вы отказались просить вашего родственника пройти верификацию. В таком случае в правилах нашего сайта расписано, что мы должны навсегда заблокировать оба аккаунта без возможности разблокировки. В свою очередь, мы оставили ваш аккаунт и вернули вам сумму последнего депозита за 24ч, если таковая была.
 

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Нам точно известно, что второй аккаунт принадлежал вам. Даже если ваш аккаунт изначально был верифицирован и после этого вы зарегистрировали мультиаккаунт, то мультиаккаунт так же должен пройти верификацию, если он не принадлежал вам. Вы отказались просить вашего родственника пройти верификацию. В таком случае в правилах нашего сайта расписано, что мы должны навсегда заблокировать оба аккаунта без возможности разблокировки. В свою очередь, мы оставили ваш аккаунт и вернули вам сумму последнего депозита за 24ч, если таковая была.
Я не отказывался это раз. Во вторых. На ВЕРИФИЦИРОВАННЫЕ АККАУНТЫ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАКЛАДЫВАТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ! Вы в праве заблокировать мульт, но вы не можете что либо делать с подтвержденным аккаунтом. Вам точно известно? Я привел доказательства, покажите и вы. А пока что вы просто воры и аферисты
 

Muret

Фартовый 🥉
16 Мар 2023
155
28
34
24
Вы ничего не вернули. Ни копейки. Аккаунт не мой! Восстановить давно нет возможности, я узнал и сделал все что в моих силах чтобы доказать. Это фейк аккаунт для соц. сети. Пустышка. Как и аккаунт на вашем сайте. Который СОЗДАЛ Я. По вашим словам.
Дак зачем же мне перекрывать свой же аккаунт подтвержденный? Это абсурд. Представитель не в себе.
НАМ ТОЧНО ИЗВЕСТНО. И это все? Все ваши аргументы? А мне точно известно что нет. И что?
Может начнем решать вопрос серьезно?!
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума