Жалоба на казино Мартин за неправомерный запрос выписки за 3 дня до депозита и в день депозита

[Amazonka0703]

Неправомерно запрашивают выписку о движении средств за три дня до депозита и в день депозита. Выписка им была загружена именно за дату депозита-не принимают, ссылаясь на регламенты. В том-то и проблема, что ни чем и нигде не регламентируется, что обязаны игроки предоставлять за определный срок. Получается, что они отказывают в принятии выписки, хотя она им направлена. Прошу снизить рейтинг всей сетке. роялов

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Неправомерно запрашивают выписку о движении средств за три дня до депозита и в день депозита. Выписка им была загружена именно за дату депозита-не принимают, ссылаясь на регламенты. В том-то и проблема, что ни чем и нигде не регламентируется, что обязаны игроки предоставлять за определный срок. Получается, что они отказывают в принятии выписки, хотя она им направлена. Прошу снизить рейтинг всей сетке. роялов

Здравствуйте, уважаемый игрок! Проверили информацию по вашему вопросу.
Депозит был вам зачислен на игровой баланс с задержкой, а именно 17.07 в 12:15 по МСК.
Приносим извинения за доставленные неудобства, иногда подобные ошибки происходят.
Также отметим, что выписка была запрошена платежной системы, данная информация необходима, чтобы провести проверку и зачислить средства на ваш игровой баланс.

 

[Amazonka0703]

Здравствуйте, уважаемый игрок! Проверили информацию по вашему вопросу.
Депозит был вам зачислен на игровой баланс с задержкой, а именно 17.07 в 12:15 по МСК.
Приносим извинения за доставленные неудобства, иногда подобные ошибки происходят.
Также отметим, что выписка была запрошена платежной системы, данная информация необходима, чтобы провести проверку и зачислить Не заходила туда около 2-х месяцев, ничего не поменялось с депозитами. Прошу повлиять на ускоренное зачисление средств на игровой счет

Здравствуйте, уважаемый игрок! Проверили информацию по вашему вопросу.
Депозит был вам зачислен на игровой баланс с задержкой, а именно 17.07 в 12:15 по МСК.
Приносим извинения за доставленные неудобства, иногда подобные ошибки происходят.
Также отметим, что выписка была запрошена платежной системы, данная информация необходима, чтобы провести проверку и зачислить средства на ваш игровой баланс.

Не заходила к вам около 2-х месяцев, ничего не поменялось с депозитами.вечно у вас задерживаются они.

 

[Royal Partners]

Не заходила к вам около 2-х месяцев, ничего не поменялось с депозитами.вечно у вас задерживаются они.

Здравствуйте, уважаемый игрок!
К сожалению, в некоторых случаях возможны задержки при зачислении средств со стороны платёжных систем. Мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать такие случаи, но полностью исключить их не всегда удаётся.
Исходя из системы, за октябрь у вас был один депозит и он успешно зачислен на ваш игровой баланс.
Если у вас были другие неудачные попытки пополнения счета и средства были списаны с карты, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки на сайте казино, менеджер сможет помочь вам в решении вопроса.

 

[Amazonka0703]

Здравствуйте, уважаемый игрок!
К сожалению, в некоторых случаях возможны задержки при зачислении средств со стороны платёжных систем. Мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать такие случаи, но полностью исключить их не всегда удаётся.
Исходя из системы, за октябрь у вас был один депозит и он успешно зачислен на ваш игровой баланс.
Если у вас были другие неудачные попытки пополнения счета и средства были списаны с карты, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки на сайте казино, менеджер сможет помочь вам в решении вопроса.

Ваша тупая техподдержка запрашивает выписку с 16 по 19 октября. Платёж был 19 числа. Соответственно неправомерно запрашиваете за период. За 19 число я и на почту отправляла выписку и в чат. Ранее принимали выписку, которая за 1 день. Поэтому отправляйте выписку за 19 число в платежную систему и не требуйте того, что Вам не положено видеть

 

[Amazonka0703]

Уже сутки прошли как сделала депозит на сумму 1380 по куаркоду

 

[Royal Partners]

Уже сутки прошли как сделала депозит на сумму 1380 по куаркоду

Ваша тупая техподдержка запрашивает выписку с 16 по 19 октября. Платёж был 19 числа. Соответственно неправомерно запрашиваете за период. За 19 число я и на почту отправляла выписку и в чат. Ранее принимали выписку, которая за 1 день. Поэтому отправляйте выписку за 19 число в платежную систему и не требуйте того, что Вам не положено видеть

Выписки запрашиваются в рамках проверки, проводимой платёжной системой. Именно платёжная система определяет временные рамки для выписки.
Касательно депозита в размере 1380 рублей, исходя из системы, депозит был успешно зачислен на ваш игровой баланс 20 октября в 19:56 по МСК.
Приносим извинения за задержку при зачислении средств.

С уважением,
Martin казино!