Отказ Жалоба на казино blitz

[Roksana]

Добрый день . Играла в казино blitz. На промо баланс . Выиграла деньги, поставила на вывод 5 тыс , после чего мой баланс полностью аннулировали , в поддержке ответили что средства были сняты за нарушение условия использования промо-баланса, пользовательского соглашения 8.3.1. Я не поняла что это за соглашение

 

[VenTLucK]

Правило гласит если депозита не было минимум на 300рубчиков то и вывода не будет

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Blitz]

Понимаем, что бонусы - это всегда приятно, но важно помнить: у каждой акции есть свои условия, которые мы честно указываем заранее.

Промокоды - это дополнительный подарок для активных игроков, а не альтернатива депозитам. Чтобы бонусы были честными и устойчивыми, система построена так: хочешь использовать промо — будь активным игроком Это стандартная практика, которая защищает как нас, так и добросовестных игроков.

Раздавать бонусы всем без ограничений - значит ставить под угрозу сам проект. Мы хотим, чтобы казино жило долго, а игроки получали стабильный и честный опыт, а не разовые “подарки” за ноль активности.

Всё работает строго по правилам.

Пункты правил:

8.3.1. Мы не накладываем вейджер на бездепозитные средства. Если не указано иное в акции, то сумму бонуса не нужно отыгрывать. Также, вывод выигрыша, полученного при игре с бонусами за регистрацию и бесплатными бонусами, для получения которых НЕ нужно делать депозит, будет возможен только после совершения депозита от 300 RUB или эквивалентной суммы в другой валюте.

Если остались вопросы - пишите в поддержку, всё объясним подробно!

 

[Maks96]

Решено