Решено Жалоба на казино АТОМ . Отыгранный бонус обнулили . Решать никто ничего не решает

[bratubrat48]

Всех приветствую случилась проблема с казино АТОМ , был депозитный бонус 30 фс , с отыгрышем за реальный и бонусный баланс . В котором было условие что при отыгрыше средства возвращаются на реальный баланс , макс вин по бонусу 2200 . Отыграл я на 1886 , последний спин и баланс становится 0 . Слот выдает оишбку что средств нет . Пишу в поддердку создают заявку в отдел решения по бонусу прошло Ровно две недели никто ничего не решает . Сроков по решению так же не дают кроме скриптовых ответов . Ожидайте ожидайте на почте

 

[bratubrat48]

Всех приветствую случилась проблема с казино АТОМ , был депозитный бонус 30 фс , с отыгрышем за реальный и бонусный баланс . В котором было условие что при отыгрыше средства возвращаются на реальный баланс , макс вин по бонусу 2200 . Отыграл я на 1886 , последний спин и баланс становится 0 . Слот выдает оишбку что средств нет . Пишу в поддердку создают заявку в отдел решения по бонусу прошло Ровно две недели никто ничего не решает . Сроков по решению так же не дают кроме скриптовых ответов . Ожидайте ожидайте на почте

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Atom casino]

Здравствуйте!

Нам жаль, что рассмотрение вопроса заняло больше времени, чем ожидалось. Сообщаем, что обращение по корректности отыгрыша бонуса принято в работу и в настоящий момент находится на проверке.

Как только появится обновлённая информация по результатам рассмотрения, мы обязательно предоставим ответ в рамках данного обращения.

С уважением, команда Atom Casino!

 

[bratubrat48]

Так же хочу сообщить о еще одной странной проблеме , либо назову это личной неприязнью . Имеется в казино базовый календарь бонусов где игрок каждый день забирает бонусы. По тому что мне написали в поддержке что нужно иметь за неделю 3+ депозитов , моя девушка так же играет в данное казино , и депозитов у нее нет за определенный период , она так же дальше продолжает получать эти бонусы и не только она . Либо это сделали специально только для меня ? Из за опять же скажу что я пишу в поддержку часто а явного ответа нет , И сроков по решению проблемы так же не указывают. Следовательно можно годами ждать и не факт что дождешься какого то письма в почте ...
ПРИКРЕПЛЯЮ СКРИНШОТЫ БОНУСОВ И ДЕПОЗИТОВ СВОЕЙ ДЕВУШКИ , Человек продолжает получать бонусы не смотря на кол-во депозитов за определенный срок , так же мне их ограничили ...

 

[bratubrat48]

Скажу одно то что в АТОМЕ очень хромает бонусная программа , причем работает не корректно . Точнее даже не честно . Что дает лицензия ? Честность ? которой тут нет! И вот вам скриншоты что пишет мне поддержка по поводу базового календаря бонусов

 

[bratubrat48]

Здравствуйте!

Нам жаль, что рассмотрение вопроса заняло больше времени, чем ожидалось. Сообщаем, что обращение по корректности отыгрыша бонуса принято в работу и в настоящий момент находится на проверке.

Как только появится обновлённая информация по результатам рассмотрения, мы обязательно предоставим ответ в рамках данного обращения.

С уважением, команда Atom Casino!

Так же еще плюсом , поддержка никак не решает проблемы и пытается просто закрыть диалог говорят что мне в полном обьеме дали ответ , ув. Представитель скажите мы в цирке ? почему.оператор Петр мне выкидывает то что он мне дал ответ и ждет доп вопросы хотя ге ответа по данной проблеме ничего не было. По моему аккаунту действуют какие то личные неприязни . ПРОШУ РАЗОБРАТСЯ В ДАННОМ КАЗИНО .

 

[bratubrat48]

Так же еще плюсом , поддержка никак не решает проблемы и пытается просто закрыть диалог говорят что мне в полном обьеме дали ответ , ув. Представитель скажите мы в цирке ? почему.оператор Петр мне выкидывает то что он мне дал ответ и ждет доп вопросы хотя ге ответа по данной проблеме ничего не было. По моему аккаунту действуют какие то личные неприязни . ПРОШУ РАЗОБРАТСЯ В ДАННОМ КАЗИНО .

РЕБЯТА НЕ ХОИДТЕ СЮДА ИГРАТЬ ВООБЩЕ ПОЛНАЯ ШЛЯПА ....

 

[bratubrat48]

Здравствуйте!

Нам жаль, что рассмотрение вопроса заняло больше времени, чем ожидалось. Сообщаем, что обращение по корректности отыгрыша бонуса принято в работу и в настоящий момент находится на проверке.

Как только появится обновлённая информация по результатам рассмотрения, мы обязательно предоставим ответ в рамках данного обращения.

С уважением, команда Atom Casino!

Будьте добры дать ответ по моей проблеме .

 

[bratubrat48]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Уважаемая администрация , проблему решили ! Получил компенсацию за ожидание и за бонус . Все вернули ! Вывел . Спасибо

 

[Atom casino]

Здравствуйте!

Нам жаль, что ранее по Вашему обращению возникла подобная ситуация, а решение вопроса заняло больше времени, чем ожидалось, и доставило неудобства. Сообщаем, что вопрос был урегулирован: компенсация по обращению была успешно начислена.

Также отмечаем, что позже была создана заявка на вывод, и она успешно обработана, средства выплачены на указанные платёжные реквизиты.

Благодарим за понимание.

С уважением, команда Atom Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.