Решено Жалоба на Jetton: Не дают бонусы (вообще никакие)

[Vladlena]

Добрый день! Пишу данное обращение потому что считаю что несправедливость казино Jetton достигла своего пика! Я имею статус VIP на платформе, часто совершаю депозиты и поддерживаю игровую активность. На данный момент у меня около 400 000 рублей слитых в этом казино.
Сейчас в казино не очень везет и я попросила начислить бонус чтобы отыграться, на что менеджер как обычно ответил что надо поддерживать активность! Я просто в шоке, я никогда не просила о бонусах, была преданным игроком их казино, а что получила взамен? Всё время только и говорят о том что бонус «вот вот будет» но время идёт, депы идут а ничего не происходит. Ужас. Отношение оставляет желать лучшего

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день! Пишу данное обращение потому что считаю что несправедливость казино Jetton достигла своего пика! Я имею статус VIP на платформе, часто совершаю депозиты и поддерживаю игровую активность. На данный момент у меня около 400 000 рублей слитых в этом казино.
Сейчас в казино не очень везет и я попросила начислить бонус чтобы отыграться, на что менеджер как обычно ответил что надо поддерживать активность! Я просто в шоке, я никогда не просила о бонусах, была преданным игроком их казино, а что получила взамен? Всё время только и говорят о том что бонус «вот вот будет» но время идёт, депы идут а ничего не происходит. Ужас. Отношение оставляет желать лучшего

Добрый день!
Хотим отметить, что описанная вами ситуация не совсем соответствует действительности и может создать неправильное впечатление других пользователей
В рамках программы лояльности вам ранее предоставлялись бонусы. При рассмотрении новых запросов также учитывается текущий уровень игровой активности, который за последние месяцы был низкий.
Несмотря на это, в качестве исключения бонус был начислен менее недели назад. На текущий момент возможность предоставления дополнительного бонуса отсутствует.
Также, вы состоите в VIP-чате, где можете успеть получить и активировать действующий промокод прямо оттуда.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.