Решено ЖАЛОБА НА FRESH :НЕ ВЫВОДЯТ ДЕНЬГИ.

[гелия]

ФРЕШ не выводит деньги. Отыграла партнёрский бездепозитный купон суммой в 1000 р , на выходе имела 8000 - какие хотела вывести 9 февраля 2026г. Деньги вернулись на счёт, написала в поддержку, там мне сказали что по правилам между купонами должны быть депозиты. И для того что бы вывести мой отыгранный уже ваучер я должна еще раз сделать депозит такой же суммы что хочу вывестии и отыграть его 3 раза. На моё возвражение о том что это определение не подходит к моему случаю так как у меня был депозит до бездеп.ваучера и что это был мой первый бездеп после депозита , а до этого было только регистационные 100 ф.с. , поддержка ответила мне что решение принял отдел финансов и если я хочу обратится к ним, то могу написать на почту , что я и сделала- обяснив ситуацию и попросив разрешить вывод , после чего попыталась вывести ещё раз , но увы меня не услышали.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

ФРЕШ не выводит деньги. Отыграла партнёрский бездепозитный купон суммой в 1000 р , на выходе имела 8000 - какие хотела вывести 9 февраля 2026г. Деньги вернулись на счёт, написала в поддержку, там мне сказали что по правилам между купонами должны быть депозиты. И для того что бы вывести мой отыгранный уже ваучер я должна еще раз сделать депозит такой же суммы что хочу вывестии и отыграть его 3 раза. На моё возвражение о том что это определение не подходит к моему случаю так как у меня был депозит до бездеп.ваучера и что это был мой первый бездеп после депозита , а до этого было только регистационные 100 ф.с. , поддержка ответила мне что решение принял отдел финансов и если я хочу обратится к ним, то могу написать на почту , что я и сделала- обяснив ситуацию и попросив разрешить вывод , после чего попыталась вывести ещё раз , но увы меня не услышали.

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему вопросу. Данное условие о внесении деопзита и его отыгрыша в трехкратном размере соответсвует правилу 28.7.4 -
В случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов на Партнерских проектах без внесения реальных денежных средств в интервалах между бонусами Казино оставляет за собой право попросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1 000 ₽, и осуществить тройной отыгрыш внесенного депозита. При отказе в совершении депозита полученные бездепозитные накопительные бонусы и все выигрыши с них, в том числе и полученные за счет отыгранных бонусных средств, будут аннулированы.

Вы использовали подобный бонус на сайте партнерского казино, поэтому даное правило было применено в вашем аккаунте.

С уважением,
Fresh казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.