Новая Жалоба на Dragon Money: Необоснованная блокировка аккаунта и отказ в предоставлении доказательств

[Master_wtf]

Дата возникновения проблемы: 09.08.2025
Мой аккаунт в казино был заблокирован. Причиной блокировки были названы нарушения пунктов 5.5 и 10.3 Пользовательского соглашения (связанные аккаунты и злоупотребление бонусами).

Однако, несмотря на мои неоднократные запросы в службу поддержки казино, мне не были предоставлены никакие конкретные доказательства, подтверждающие эти обвинения. Казино ссылается на политику безопасности и отказывается предоставить информацию о том, какие именно аккаунты связаны с моим, какие конкретно бонусные предложения я использовал недобросовестно и в чем именно заключалось злоупотребление.

Я отрицаю намеренное создание и использование мультиаккаунтов и готов пройти любую дополнительную верификацию для подтверждения своей личности. Я также не считаю, что злоупотреблял бонусными предложениями, и готов предоставить доказательства моих депозитов перед активацией бонуса из конкурса на 10к, из-за которого меня и заблокировали.
Служба поддержки отвечала формальными отписками, не предоставляя конкретной информации и отказываясь от конструктивного диалога. В конечном итоге, мне сообщили, что решение о блокировке аккаунта является окончательным и пересмотру не подлежит.

Прошу форум помочь мне в разрешении этой ситуации и привлечь внимание представителей Dragon Money к моей проблеме. Я считаю, что блокировка моего аккаунта является необоснованной, и я имею право на получение конкретных доказательств, подтверждающих обвинения в мой адрес. Я ценю их бренд и надеюсь на взаимопонимание.

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день!
На данный момент мы не решаем жалобы на сторонних ресурсах, это делается исключительно в нашем официальном канале. Если ты реальный пользователь, у которого появилась жалоба, то для её решения переходи в Telegram-чат: @owner или @drgn_admin

Мы обязательно рассмотрим твою жалобу, дадим комментарий и постараемся найти решение.

 

[Master_wtf]

Я так понимаю, вы, наверное, даже толком и не разобрались с ситуацией, раз предлагаете мне написать в чат, от которой я только недавно получил угрозу получения мута (внизу скриншота видно, что я замучен) и от которой не дождёшься никаких доказательств. К сожалению, я надеялся на конструктивный диалог и взаимопонимание, но, видимо, для вас это слишком много. Я считаю это неуважением ко мне, как и ко всем другим игрокам.
Надеюсь, вы пересмотрите свой подход к решению проблем игроков!

 

[Представитель DragonMoney]

Я так понимаю, вы, наверное, даже толком и не разобрались с ситуацией, раз предлагаете мне написать в чат, от которой я только недавно получил угрозу получения мута (внизу скриншота видно, что я замучен) и от которой не дождёшься никаких доказательств. К сожалению, я надеялся на конструктивный диалог и взаимопонимание, но, видимо, для вас это слишком много. Я считаю это неуважением ко мне, как и ко всем другим игрокам.
Надеюсь, вы пересмотрите свой подход к решению проблем игроков!

Здравствуйте!

Мы уважительно относимся к нашим игрокам, однако на текущий момент мы не решаем жалобы на сторонних ресурсах, это делается исключительно в нашем официальном канале.