Добрый день!
Прошу Вас помочь разрешить следующую проблему:
31.10.2023 в Club Vulkan я оформил 4 вывода на общую сумму 240455 руб. Площадка разбила всю сумму следующим образом:
31.10. в 03.03 - 70000₽
31.10. в 03.04 - 70000₽
31.10. в 03.18 - 70000₽
31.10. в 03:20 - 30455₽
Каждый вывод система разбила на несколько частей, максимум по 14500₽.
Согласно Правилам клуба, выводы до 499000₽ обрабатываются в течение 14 дней с момента оформления заявок, кроме выходных и праздничных дней, а также за исключением времени, затраченного на верификацию аккаунта.
Мой аккаунт был верифицирован 10.11.23, после чего последовала первая выплата по заявке.
Всего клубом было обработано 9 заявок из 18-ти, на общую сумму 109955₽.
Таким образом, оставшаяся задолженность клуба по моим заявкам по состоянию на 01.12.2023, составляет - 130500₽.
Однако 26.11.23, в день, когда была осуществлена крайняя транзакция, мне на e-mail пришло письмо о том, что специалистами финансового отдела клуба проводится проверка моего аккаунта и заявок на вывод средств. И это притом, что все необходимые проверки были проведены до первой выплаты (история с верификацией - это отдельный сюжет…)
Поддержка отвечает, что заявки активны и будут обработаны после проверки. Но они категорически отказываются называть хотя бы приблизительные сроки, отчего не понятно, сколько будет идти эта проверка - неделю, месяц или год!
В общей сложности, волокита с выводом длится уже второй месяц.
Прошу Вас помочь в разрешении данной проблемы.
Спасибо.
Прошу Вас помочь разрешить следующую проблему:
31.10.2023 в Club Vulkan я оформил 4 вывода на общую сумму 240455 руб. Площадка разбила всю сумму следующим образом:
31.10. в 03.03 - 70000₽
31.10. в 03.04 - 70000₽
31.10. в 03.18 - 70000₽
31.10. в 03:20 - 30455₽
Каждый вывод система разбила на несколько частей, максимум по 14500₽.
Согласно Правилам клуба, выводы до 499000₽ обрабатываются в течение 14 дней с момента оформления заявок, кроме выходных и праздничных дней, а также за исключением времени, затраченного на верификацию аккаунта.
Мой аккаунт был верифицирован 10.11.23, после чего последовала первая выплата по заявке.
Всего клубом было обработано 9 заявок из 18-ти, на общую сумму 109955₽.
Таким образом, оставшаяся задолженность клуба по моим заявкам по состоянию на 01.12.2023, составляет - 130500₽.
Однако 26.11.23, в день, когда была осуществлена крайняя транзакция, мне на e-mail пришло письмо о том, что специалистами финансового отдела клуба проводится проверка моего аккаунта и заявок на вывод средств. И это притом, что все необходимые проверки были проведены до первой выплаты (история с верификацией - это отдельный сюжет…)
Поддержка отвечает, что заявки активны и будут обработаны после проверки. Но они категорически отказываются называть хотя бы приблизительные сроки, отчего не понятно, сколько будет идти эта проверка - неделю, месяц или год!
В общей сложности, волокита с выводом длится уже второй месяц.
Прошу Вас помочь в разрешении данной проблемы.
Спасибо.
Поэтому, чем черт не шутит?))
