Решено Жалоба на 7к казино ,не выводят

[Inka]

Здравствуйте
24.11 был сделан запрос на вывод
В правилах написано что такая сумма выводится до 5 рабочих дней
До сих пор даже ни намека на вывод
В онлайн чат не войти только искать вопросы,хотя раньше написать оператору кнопка была
Сумма вывода (не) 40000
Айди аккаунта :4932628

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. По выводу и правда есть задержка. Я направила запрос на уточнение, возможно есть проверка или необходимость в верификации. Завтра дам вам точный ответ. Сложность с чатом передала, попробуйте зайти через пару часов проверить, все должно работать.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вывод был успешно обработан на стороне клуба. Сейчас вам нужно лишь дождаться, когда он получит успешный финальный статус.

 

[Inka]

Так то 5 рабочих дней прошло
Денег нет

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я передала запрос по вашему выводу в финансовый департамент клуба. Если есть возможность ускорить поступление средств на ваш реквизит, они это сделают. Или могут попросить ожидать финальный статус по заявке. Ждём их ответ.

 

[7K Casino]

Уже поступилответ от специалистов клуба: "Платёж в обработке провайдером, по техническим причинам может обрабатываться дольше, просьба ожидать финальный статус".

 

[7K Casino]

Выплата игрока получила успешный финальный статус 9 декабря в 18:36 мск.
Жалоба решена

 

[Support]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.