Жалоба на 1xbet: не выводят средства

[markell]

24.09.2024г поставил несколько выводов с 1xbet на карту онлайн через платежную систему tranzexpay, суммы делились на части, сначала все было хорошо, в 14:09 поставил 4000р на вывод, по ссылке перешёл на сайт tranzexpay, сумма разделилась на 1000р и 3000р, тысяча пришла сразу, вторая часть так и не пришла, на сайте вылетела ошибка 404 и больше я туда зайти не смог, теперь этот вывод так и висит, "одобрено(ожидает финального статуса подтверждения от платёжной системы) теперь и не отменить чтобы вернуть на баланс и не выводятся, служба поддержки казино только отмахивается, мол подождите до 27.09, 30.09, 3,7,10,14 и теперь перенесли на 18 октября(14 числа написали что финальный статус транзакции) так же создавал платежное обращение, скидывал выписку с банка о движении средств, обращение было рассмотрено и закрыто, без каких либо пояснений и результатов, все скриншоты прилагаю

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kuca]

У меня такая же ситуация только 3 числа тоже до 18 числа что мне мало верится что придут , писали и говорили до 19 потом до 14 включительно и 18 числа . Мне должны 25 тысяч и 3500 на счёт игры и ничего тоже все предоставляла

 

[markell]

⁴

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

доброго времени суток, по началу служба поддержки ответила на почту повторно обратиться если до 21.10.24г не будет ФИНАЛЬНОГО статуса операции, я написал и в чат-онлайн , после игнора по моему вопросу написал на почту, но и там мне ответили также, а именно ждите до 30. создать платежное обращение как было написано в письме не представляется возможным поскольку нет выбора нужной мне даты а по другому никак, на это вопрос ответа я также не получил, и начинается все по новой, напишите через 72 часа